Condizioni di acquisto

1. INTRODUZIONE

Il presente documento illustra le Condizioni che regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito web dalla società Pepe Jeans London Limited, avente sede all'indirizzo 14 Soho Square, London, England W1D 3QG (Regno Unito), numero di iscrizione al Registro delle imprese 2640488 e partita IVA GB668307412.


Il presente sito web, identificato dal nome di dominio pepejeans.com, è amministrato dalla suddetta società, Pepe Jeans London Limited (di seguito denominata “Pepe Jeans” o “Società”).


Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine. Chi non si trova d'accordo con queste Condizioni dovrebbe astenersi dal concludere un ordine.
Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento. Si dovrebbe, dunque, avere cura di rileggerle ogni qualvolta ci si appresta ad effettuare un nuovo ordine.
In caso di dubbi circa le presenti Condizioni di vendita o se si desidera presentare una richiesta di risarcimento, si prega di mettersi in contatto con la Società utilizzando l'apposito modulo di contatto o rivolgendosi al Servizio di Assistenza Clienti, scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).

2. UTILIZZO DEL SITO WEB

Nel momento in cui si spunta la casella “Accetto la condizioni di acquisto ”, si dichiara di aver letto e di accettare senza riserve le presenti Condizioni di vendita e in particolare i seguenti punti:


1. È vietato effettuare un ordine speculativo, falso o illecito.
2. È obbligatorio indicare dati personali reali in termini di indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o dati di contatto diversi.
3. Si tenga presente che se non si forniscono tutte le informazioni necessarie, la Società non sarà in grado di evadere l'ordine.
Prima di concludere un ordine di acquisto, a ogni modo, si deve confermare di accettare le presenti Condizioni facendo clic sulla casella “Accetto la condizioni di acquisto”. 

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti nel presente sito web saranno resi disponibili in Italia.


I prodotti ordinati non possono essere inviati a caselle postali, di modo chesi deve avere cura di indicare un indirizzo di consegna preciso. 

4. COME EFFETTUARE UN ACQUISTO

Fare acquisti con Pepe Jeans è semplice e piacevole. Quando si è individuato l'articolo che si desidera comprare, è sufficiente cliccarvi sopra per selezionare la taglia, il colore e il numero di unità.


Una volta precisati la taglia, il colore (se del caso) e il numero di capi, basta fare clic sull'opzione “aggiungi al carrello” e poi sulla voce “vai al mio carrello”; a questo punto, bisognerà solo compilare i propri dati postali e di pagamento.


Per effettuare un acquisto, è necessario registrarsi come Cliente (utente registrato). Oltre alla capacità di concludere ordini, la registrazione offre svariati benefici, tra cui la possibilità di ricevere la newsletter della Società, godere di sconti e privilegi, visualizzare la cronologia degli acquisti effettuati e salvare i propri dati postali e di fatturazione in modo da evitare di doverli digitare ogni volta che si compiono nuovi acquisti. Per maggiori informazioni su questo punto, si veda l'art. 14 delle presenti Condizioni. 

5. CONCLUSIONE DELL'ACQUISTO E CONFERMA DELL'ORDINE

Per completare l'acquisto, fare clic su “Compra adesso”. Quindi, procedere come segue:


Indicare i propri dati personali (ivi compreso l'indirizzo di consegna) in modo che la Società sia in grado di evadere l'ordine;
Scegliere la modalità di consegna;
Selezionare il metodo di pagamento;
Verificare gli estremi dell'ordine, accettare le Condizioni di acquisto spuntando l'apposita casella e fare clic su “Acquista adesso”.


Se si è scelto di effettuare il pagamento con carta di credito o attraverso PayPal, a questo punto si viene reindirizzati all'ambiente sicuro di Barclays o PayPal (a seconda del caso), dove si può procedere ad eseguire l'operazione.


Una volta concluso l'acquisto e perfezionato il pagamento, si riceve un messaggio di posta elettronica con un codice identificativo che permette di controllare lo status del proprio ordine.


Si tenga presente, a ogni modo, che, come riportato nell'articolo di seguito, tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto nonché all'osservanza delle condizioni specificate nell'art. 2. 

6. VALIDITÀ DELL'OFFERTA E DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

L'offerta di un articolo su www.pepejeans.com è valida per tutto il periodo in cui tale offerta è presente su detto sito web. Fanno eccezione i casi in cui all'offerta è applicata una data di scadenza definita, come nella fattispecie di una promozione.


Tutti gli ordini, a ogni modo, sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Qualora sorgano difficoltà di fornitura o in termini di scorte di magazzino, la Società si impegna a rimborsare all'acquirente ogni eventuale somma abbonata.


Pepe Jeans si riserva il diritto di ritirare dal sito web qualsiasi offerta di prodotto in qualunque momento. 

7. CONSEGNA

La spedizione viene effettuata mediante corriere espresso.


I tempi di consegna non superano, generalmente, i cinque (5) giorni lavorativi.
Il termine di consegna varia a seconda delle caratteristiche specifiche dell'ordine, come la disponibilità del prodotto richiesto o l'area di spedizione. In circostanze eccezionali, inoltre, sui tempi di consegna possono influire imprevisti o difficoltà nel recapito della mercanzia. In tali casi, la consegna dell'articolo o degli articoli ordinati può richiedere fino a otto (8) giorni lavorativi.


I costi di consegna sono illustrati di seguito:
Opzione standard (tempi di consegna: 4 giorni lavorativi ore di massima, fatte salve le eccezioni su riportate):
• Costo: Gratuito.


Opzione Express (tempi di consegna per ordini effettuati entro le 13:00: 2 giorni lavorativi / tempi di consegna per ordini effettuati dopo le 13:00: 3 giorni lavorativi):
• Costo: 9 €.


Si tenga presente che la consegna viene eseguita in orario d'ufficio all'indirizzo indicato nell'ordine.


Si sottolinea, inoltre, l'importanza di lasciare, al momento della compilazione dell'ordine, un numero di contatto telefonico. La società di spedizione se ne servirà per contattare l'acquirente in caso di difficoltà nella consegna.
Si ricordi che i prodotti non possono essere recapitati a caselle postali, di modo che è necessario indicare un indirizzo di consegna preciso.


Qualora non si riceva la merce ordinata entro il termine stipulato o in caso di dubbi e domande, si è pregati di contattare la Società utilizzando l'apposito modulo di contatto o rivolgendosi al Servizio di Assistenza Clienti, scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).

8. PREZZO E PAGAMENTO

8.1 - Prezzo
Il prezzo di un prodotto è quello riportato sul sito web di Pepe Jeans.
Tutti i prezzi sono indicati in EURO.
I prezzi che figurano sul sito web sono comprensivi di IVA (22% per l'Italia) e non includono i costi di spedizione.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Ogni eventuale modifica, tuttavia, non incide sugli ordini per i quali è già stata inviata un'e-mail di conferma.


8.2 - Metodi di pagamento
Il pagamento di un acquisto può essere effettuato con i seguenti mezzi:
- Visa
- Visa Electron / Postepay
- MasterCard
- American Express
- PayPal


8.3 - Sicurezza del processo di pagamento
I dati vengono trasmessi in forma crittata applicando il protocollo SSL.


Nel momento in cui si fa clic sul metodo di pagamento prescelto, se si seleziona la carta di credito, si viene reindirizzati sul sito web sicuro della banca con cui collabora la Società, dove si deve procedere a compilare i dati della propria carta di credito (numero della carta, titolare, data di scadenza e codice di sicurezza CVV). Una volta forniti i dati, la richiesta di pagamento viene inoltrata all'istituto di credito che ha emesso la carta di credito, il quale è chiamato a verificare l'autenticità dell'operazione.


A seconda che la banca autorizzi o meno il pagamento, l'importo dell'acquisto viene addebitato sulla carta di credito o, al contrario, l'ordine viene cancellato. In ogni caso, si viene informati del risultato dell'operazione.
Quando si esegue un pagamento con una carta di credito, si conferma di esserne il titolare. 

9. LINGUA/E DI FORMALIZZAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto può essere formalizzato in italiano. 

10. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

Per garantire un'esperienza di acquisto positiva, la Società invita a mettersi in contatto, in caso di dubbi o domande, con il Servizio di Assistenza Clienti in uno dei seguenti modi:


a) Scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com.
b) Chiamando il servizio di assistenza telefonica, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, quando il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo.


• Italia: +39 0660521526

* Giorni di festa nazionale in Spagna (2013/2014), in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo: 1 gennaio 2014, 06 gennaio 2014, 18 aprile 2014, 1 maggio 2014, 15 agosto 2014, 08 dicembre 2014, 25 dicembre 2014.

11. GARANZIA

I prodotti sono garantiti per il periodo stabilito dalla legge contro difetti di materiale o di fabbricazione. 

12. POLITICA DI RESTITUZIONE

12.1. RESTITUZIONI

Pepe Jeans garantisce la possibilità di cancellare un ordine a titolo gratuito a condizione che la cancellazione venga notificata prima che l'ordine sia passato al corriere espresso per la consegna. In caso contrario, è necessario attendere la ricezione del prodotto prima di richiedere il rimborso.

Una volta ricevuto il prodotto, si dispone di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di consegna per sciogliere il contratto e restituire l'articolo comprato. Entro tale termine, si deve informare Pepe Jeans della propria intenzione di esercitare il diritto di recesso, compilando il modulo di restituzione on-line disponibile nell'area del sito web riservata ai clienti.


In caso di dubbi o domande sulla Politica di restituzione e rimborso di Pepe Jeans, si prega di mettersi in contatto con la Società utilizzando l'apposito modulo di contatto o rivolgendosi al Servizio di Assistenza Clienti, scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).


Il prezzo pagato per il prodotto viene rimborsato da Pepe Jeans con lo stesso metodo di pagamento impiegato per il versamento dell'importo. Il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla data di cancellazione dell'ordine.

Come effettuare la restituzione

La restituzione di un articolo acquistato su pepejeans.com deve avvenire entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Il processo è il seguente:

• Compilare il modulo di restituzione on-line disponibile nell'area del sito web riservata ai clienti al fine di ottenere un numero di restituzione.
• Nel suddetto modulo, specificare la modalità di consegna che si preferisce: (i)

Standard : si riceverà per e-mail da UPS un'etichetta da stampare (gratuito); (ii) Premium : si otterrà l'etichetta al momento del ritiro da parte di UPS del prodotto o prodotti oggetto della restituzione (costo: 10,50 €).


• A questo punto, si riceverà da Pepe Jeans un'e-mail di conferma della ricezione ed elaborazione in corso della richiesta di restituzione. Se non si riceve tale messaggio di posta elettronica entro un periodo di tre (3) giorni lavorativi, ci si metta in contatto con il Servizio di Assistenza Clienti scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).


• Si prepari il pacco e vi si incolli sopra l'etichetta fornita da UPS, utilizzando la scatola originale del prodotto o una qualunque altra scatola solida di cartone rigido. Il servizio di restituzione di Pepe Jeans garantisce il rimborso in caso di furto o perdita del pacco durante la spedizione ai magazzini della Società.

Altre informazioni importanti
• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni che presentava al momento della sua spedizione.
• Se si desidera restituire più articoli facenti parte di uno stesso ordine, li si deve riunire in uno stesso invio postale.
• Se il prodotto oggetto della restituzione era accompagnato da uno o più articoli promozionali, questi devono a propria volta essere restituiti.
• La merce da restituire deve essere spedita entro dieci (10) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.
• La spedizione del prodotto da restituire deve essere effettuata dallo stesso Paese di esecuzione dell'ordine. Pepe Jeans non potrà accettare restituzioni da Paesi diversi.
• Per la consegna della merce oggetto della restituzione non si accettano pagamenti in contanti.
• Non sono ammesse restituzioni effettuate con metodi diversi da quelli descritti nelle presenti Condizioni.
• L'esecuzione del rimborso è soggetta alla corretta restituzione della merce.
• Il processo di restituzione è possibile solo per prodotti acquistati presso il negozio on-line di Pepe Jeans.


In caso di dubbi o domande, si prega di mettersi in contatto con la Società utilizzando l'apposito modulo di contatto o rivolgendosi al Servizio di Assistenza Clienti, scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).

Il processo di restituzione è possibile solo per prodotti acquistati presso il negozio on-line di Pepe Jeans.


12.2 PRODOTTI CON FALLATURE O DIFETTI


Nel caso in cui il prodotto presenti una fallatura o un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail a store@pepejeans.com o chiamando il numero di telefono +39 06 60 52 15 26 nell'orario di assistenza al cliente (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, ad eccezione delle festività nazionali spagnole*).
Pepe Jeans provvederà al ritiro del prodotto (con imballaggio ed etichetta originale, e insieme a ogni altra eventuale documentazione di accompagnamento) all'indirizzo e nella fascia oraria indicati, a carico di Pepe Jeans. Ti rimborseremo il prezzo pagato per l'articolo e le eventuali spese di spedizione.


Tieni presente che tutti gli articoli spediti sono accuratamente ispezionati per evitare questo tipo di situazioni.

13. INFORMAZIONI RELATIVE A COMPOSIZIONE E LAVAGGIO

Per facilitare gli acquisti, Pepe Jeans fornisce informazioni sulla composizione di ogni capo di abbigliamento così come istruzioni di lavaggio, affinché gli indumenti vengano trattati nel modo corretto. Dette informazioni sono illustrate tra i dettagli di ogni articolo. 

14. REGISTRAZIONE COME CLIENTE

Per effettuare un ordine, è necessario registrarsi come Cliente creando un proprio account presso il negozio on-line di Pepe Jeans.


La registrazione come Cliente del negozio on-line di Pepe Jeans offre svariati benefici, tra cui la possibilità di ricevere la newsletter della Società, godere di sconti, visualizzare la cronologia degli acquisti effettuati e seguirne lo sviluppo semplicemente accedendo al proprio account utente.


Per registrarsi, basta fare clic sulla voce “Accesso / Registro” e compilare gli appositi campi. Ad operazione ultimata, si riceverà un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, a scopo di conferma.


Per accedere al proprio account utente, è sufficiente fare clic sulle opzioni “Ciao [nome]” e “Accedere alla mia zona utente”, oppure sulla voce “Accesso / Registro”; quindi, digitare il proprio indirizzo e-mail e la propria password.


Se ci si dimentica la password di accesso al proprio account utente, basta fare clic sulla voce “Hai dimenticato la password” e indicare il proprio indirizzo di posta elettronica; si riceverà immediatamente un messaggio che permetterà di ridefinire la password.
Se si decide di registrarsi come Cliente, si tenga presente che i dati personali forniti verranno raccolti in un archivio di titolarità di PEPE JEANS, S.L., società con sede in via Carretera Laureà Miró 403-405, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcellona (Spagna), numero di telefono +34 93 632 75 00 e numero di fax +34 93 632 75 25, ai fini dell'invio di informazioni commerciali con qualunque mezzo, ivi compreso quello elettronico (previa autorizzazione espressa dell'interessato). Si ricordi, inoltre, che gli stessi dati personali verranno comunicati a PEPE JEANS LONDON LIMITED, ai fini dell'evasione degli ordini e dell'invio di informazioni di carattere commerciale con qualunque mezzo, ivi compreso quello elettronico (sempre previa autorizzazione espressa da parte dell'interessato).


Per consentire alla Società di inviare materiale pubblicitario per via elettronica (sotto forma, ad esempio, di newsletter), bisogna spuntare, nella fase di registrazione come Cliente, la casella che autorizza espressamente Pepe Jeans all'invio di tali informazioni. In ogni messaggio commerciale ricevuto per posta elettronica, si troverà, poi, l'opzione di cancellarne la ricezione mediante un processo semplice e gratuito. Si potrà, inoltre, disdire l'iscrizione alla newsletter attraverso il proprio account personale.


Si ricordi, a ogni modo, che è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione al trattamento dei propri dati personali in qualunque momento attraverso il proprio account cliente o inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy@pepejeans.com. 

15. MODIFICAZIONE E CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI

Quando si effettua un ordine di acquisto, nelle fasi precedenti alla conferma dell'operazione, si ha la possibilità di modificare i propri dati personali (tra i quali anche, ma non solo, l'indirizzo di consegna o i dati di pagamento) in qualunque momento. Una volta confermato l'ordine, per cambiare i dati personali rilevanti per l'acquisto eseguito, è necessario mettersi in contatto con il Servizio di Assistenza clienti scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).


Si ricordi che è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e/o opposizione al trattamento dei propri dati personali in qualunque momento attraverso il proprio account cliente o inviando un messaggio di posta elettronica all’indirizzo privacy@pepejeans.com.  

16. SICUREZZA

Pepe Jeans garantisce la riservatezza dei dati forniti dai propri clienti mediante l'applicazione del protocollo SSL.


Quando ci si trova in un'area sicura, il browser lo indica in forma grafica. Si può, inoltre, verificare personalmente di essere in un'area sicura controllando che l'indirizzo URL cominci con https (anziché http). 

17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del sito web della Società (quali, a titolo esemplificativo, ma non limitativo, la progettazione grafica, il codice sorgente, i logotipi, testi, grafici, illustrazioni, fotografie e altri elementi che appaiono nel sito web) così come i nomi commerciali, marchi e segni distintivi di qualunque genere presenti nel sito web sono tutelati dalla legge.


Pepe Jeans non concede all’Utente alcun tipo di licenza o autorizzazione all’uso dei propri diritti di proprietà intellettuale o industriale o di qualsiasi altro diritto relativo al sito web e ai servizi e prodotti in esso offerti.


L’Utente riconosce e accetta che tutti i copyright, marchi registrati e altri diritti di proprietà intellettuale sui materiali e contenuti presentati come parte del sito web sono, in ogni momento, di titolarità della Società o di coloro che ne concedono alla Società la licenza d’uso. L’Utente riconosce, inoltre, che la riproduzione, distribuzione, commercializzazione, elaborazione e, in generale, utilizzazione di qualunque tipo, nell’ambito di qualsiasi processo, dei contenuti, parziali o completi, del presente sito web costituisce una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Pepe Jeans o del titolare di tali diritti.


La presente clausola non impedisce di utilizzare il sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni relative a un ordine o ai dati di contatto. 

18. COMUNICAZIONI SCRITTE

Resta inteso che ogni eventuale comunicazione scritta emessa dalla Società sarà da considerarsi ricevuta 24 ore dopo il suo invio a un indirizzo di posta elettronica o tre (3) giorni dopo la data del timbro postale apposto su una lettera. Se si ritiene di non aver ricevuto una comunicazione scritta, si prega di mettersi in contatto con la Società utilizzando l'apposito modulo di contatto o rivolgendosi al Servizio di Assistenza Clienti, scrivendo un'e-mail all'indirizzo store@pepejeans.com o chiamando il numero +39 0660521526 nell'orario di apertura al pubblico (da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00, eccetto nei giorni di festa nazionale in Spagna*, in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo).

19. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni o disposizioni venisse dichiarata non valida, illecita o in un qualunque modo inefficace dalle autorità competenti, la condizione o disposizione in questione verrà separata dalle altre, le quali manterranno la propria validità nella misura in cui lo consente la legge. 

20. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Qualora sorgano controversie tra le parti, queste avranno la possibilità di risolverle per via stragiudiziale. In caso non si riesca a raggiungere un accordo stragiudiziale, il foro competente alla risoluzione della controversia sarà quello del luogo di residenza del Cliente.


* Giorni di festa nazionale in Spagna (2013/2014), in cui il Servizio di Assistenza Clienti non è operativo: 1 gennaio 2014, 06 gennaio 2014, 18 aprile 2014, 1 maggio 2014, 15 agosto 2014, 08 dicembre 2014, 25 dicembre 2014.

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