Última actualización: [21/10/26]

Los presentes Términos y condiciones (los «Términos y condiciones») establecen las características y las condiciones de funcionamiento del programa de fidelización «Pepe Jeans Club» (el «Programa» o «Pepe Jeans Club»), dirigido a los clientes de la marca Pepe Jeans (el «Miembro» o los «Miembros»).

El Programa está gestionado por Pepe Jeans, S.L., con domicilio social en Ctra. Laureà Miró, 403-405, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), España, NIF B61663555, («Pepe Jeans» o «nosotros»). Pepe Jeans, S.L. forma parte del grupo AWWG.

Estos Términos y condiciones se aplican exclusivamente al Programa. Las compras realizadas en pepejeans.com se rigen por nuestras Condiciones generales de venta.

La adhesión al Programa implica el conocimiento y la aceptación íntegra de estos Términos y condiciones. Te recomendamos que los leas detenidamente antes de unirte. Puedes descargar y guardar una copia en cualquier momento mediante el enlace anterior.

1. ¿Quién puede unirse al Programa?

Puede unirse cualquier persona física que, en el momento de registrarse, cumpla los siguientes requisitos:

• Debe tener 18 años o más.
• Debe residir en un país en el que el Programa esté disponible: España, Portugal, Polonia, Italia, Francia, Alemania, Suiza, Austria, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Hungría, República Checa.

La pertenencia al Programa es gratuita y está destinada exclusivamente al uso personal y no comercial.

2. ¿Cómo puedo unirme?

2.1 Puedes unirte a Pepe Jeans Club de tres formas:

• (a) Creando una cuenta en pepejeans.com (el «Sitio web»).
• (b) En las tiendas Pepe Jeans participantes, con la ayuda de nuestro equipo.
• (c) A través de la invitación de un amigo, tal como se describe en el apartado 4.4.

2.2 Para unirte, es obligatorio facilitar una dirección de correo electrónico válida, el país de residencia y los apellidos. El nombre es opcional, aunque se recomienda facilitarlo.

2.3 Salvo en los casos previstos en el apartado 2.4, al registrarse online o en tienda, los Miembros deben aceptar estos Términos y condiciones marcando la casilla correspondiente. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales es independiente y opcional; no es necesario para unirse al Programa. Una vez registrados, los Miembros recibirán un correo electrónico de confirmación con un enlace a estos Términos y condiciones.

2.4 Los clientes que ya tuvieran una cuenta de Pepe Jeans antes del lanzamiento del Programa recibirán información sobre su lanzamiento y estos Términos y condiciones. Pasarán a ser Miembros automáticamente a partir del [21/10/26], salvo que comuniquen que no desean participar escribiendo a privacy@pepejeans.com. También tendrán derecho al vale de bienvenida descrito en el apartado 7.2.

2.5 Cada dirección de correo electrónico solo puede estar vinculada a una cuenta de Pepe Jeans Club.

2.6 Confirmación del correo electrónico (Alemania, Austria y Suiza). En estos mercados, el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales requiere una segunda confirmación por correo electrónico. Solo se enviarán correos comerciales después de hacer clic en el enlace de confirmación. Los clientes que se registren en estos mercados deben revisar su bandeja de entrada para completar la confirmación.

2.7 Las compras realizadas antes de unirse a Pepe Jeans Club y aceptar estos Términos y condiciones no generan puntos con carácter retroactivo.

3. ¿En qué consiste el Programa?

3.1 Pepe Jeans Club permite a los Miembros acumular puntos (los «Puntos») mediante compras y otras acciones, y canjearlos por vales. Los Miembros también reciben un vale de bienvenida, un vale de cumpleaños y acceso a las Ventas Privadas y a ofertas exclusivas para Miembros, según lo establecido en el apartado 7.

3.2 Identificación. Para acumular y utilizar Puntos, los Miembros deben identificarse:

• Online: iniciando sesión en su cuenta de Pepe Jeans Club en el Sitio web.
• En tienda: facilitando su dirección de correo electrónico (o su nombre, si lo han indicado) o mostrando su pase digital de Pepe Jeans Club para Wallet.

3.3 Pase para Wallet. Una vez registrados, los Miembros pueden añadir su tarjeta digital de Pepe Jeans Club (el «Pase para Wallet») a la Cartera de Apple o a Google Wallet. El Pase para Wallet permite identificarse en la tienda y mostrar el saldo de Puntos del Miembro. Es personal e intransferible, y no debe compartirse.

4. ¿Cómo puedo acumular puntos?

4.1 Compras

4.1.1 Los Miembros acumulan Puntos por las compras realizadas online o en tiendas participantes, de acuerdo con la siguiente equivalencia.

4.1.2 Los Puntos se calculan sobre el importe final pagado por cada artículo, una vez aplicados los descuentos, utilizando la moneda de la tienda o del sitio web en el que se realice la compra. Los gastos de envío no generan Puntos.

4.1.3 Los Puntos se calculan por separado para cada artículo. Si se devuelve una parte del pedido, solo se descontarán los Puntos correspondientes a los artículos devueltos.

4.1.4 Si el cálculo da como resultado una fracción de Punto, se redondeará al alza cuando sea igual o superior a 0,5 y a la baja cuando sea inferior a 0,5.

4.2 Completar el perfil

Los Miembros reciben 50 Puntos por cada uno de los siguientes datos del perfil: número de teléfono, fecha de nacimiento, preferencias de compra y género, hasta un máximo de 200 Puntos. Cada dato solo permite obtener Puntos una vez. Eliminar y volver a añadir la información no dará derecho a Puntos adicionales. Completar estos campos es opcional.

4.3 Suscripción a la newsletter

Los Miembros reciben 200 Puntos una sola vez al suscribirse a la newsletter de Pepe Jeans. Los Puntos solo se conceden a los Miembros que tengan una cuenta de Pepe Jeans Club: suscribirse a la newsletter sin disponer de una cuenta no genera Puntos.

En Alemania, Austria y Suiza, los Puntos se concederán una vez confirmada la suscripción, tal como se describe en el apartado 2.6. Los Miembros pueden darse de baja en cualquier momento. La baja no implica el cierre de la cuenta ni afecta a los Puntos acumulados anteriormente. La suscripción a la newsletter es opcional y no es un requisito para pertenecer al Programa.

4.4 Recomienda a un amigo

4.4.1 Los Miembros pueden invitar a sus amigos a unirse a Pepe Jeans Club compartiendo su enlace de invitación personal, disponible en el correo electrónico «Invita a un amigo», o enviándoles su código de recomendación desde su cuenta.

4.4.2 El programa de recomendación está disponible exclusivamente para nuevos clientes, es decir, personas que nunca hayan tenido una cuenta de Pepe Jeans. El amigo que recibe la recomendación debe utilizar el enlace para registrarse e introducir correctamente el código de recomendación durante el registro. El código no podrá añadirse ni modificarse posteriormente. Los clientes que se registren mediante el formulario de registro habitual del sitio web, el formulario de suscripción a la newsletter o en tienda no podrán vincularse a un recomendador con posterioridad.

4.4.3 El amigo invitado debe realizar su primera compra online o en tienda. No existe un plazo límite ni un importe mínimo de compra para esta operación.

4.4.4 Una vez que el amigo haya realizado su primera compra y haya transcurrido el plazo de devolución de 30 días, tanto el Miembro como el amigo recibirán 600 Puntos. Si el amigo hace una devolución íntegra o cancela su primer pedido, ninguno de los dos recibirá los 600 Puntos.

4.4.5 Cada Miembro puede invitar a un máximo de 5 amigos.

5. ¿Qué operaciones no generan puntos?

5.1 La compra de tarjetas regalo no genera Puntos. Cuando se utiliza una tarjeta regalo para pagar una compra, el Miembro que realiza dicha compra acumula Puntos según la equivalencia habitual.

5.2 No se acumulan Puntos por compras online realizadas como invitado, sin iniciar sesión en una cuenta de Pepe Jeans Club, ni por compras en tienda en las que el Miembro no se identifique en el momento de la compra.

5.3 No se acumulan Puntos por compras realizadas en los siguientes puntos de venta, que quedan excluidos del Programa: Elche, La Torre (Zaragoza) y las oficinas de San Feliu y Madrid.

5.4 Las compras realizadas antes de unirse a Pepe Jeans Club o de aceptar estos Términos y condiciones no generan Puntos.

6. Puntos pendientes, disponibles y caducados

6.1 Los Puntos obtenidos por compras permanecen pendientes durante 30 días desde la fecha de compra, para permitir que la operación quede confirmada. Transcurrido ese plazo, pasan a estar disponibles.

6.2 Si se devuelve un artículo durante ese periodo, los Puntos obtenidos por él se descontarán del saldo de Puntos pendientes del Miembro antes de que pasen a estar disponibles.

6.3 Cada lote de Puntos tiene una validez de 18 meses desde la fecha en que pasa a estar disponible. Transcurrido ese plazo, los Puntos que no se hayan utilizado caducarán.

6.4 El saldo de Puntos muestra tanto los Puntos disponibles como los pendientes. Los Miembros pueden consultarlo en su cuenta online, en tienda o a través de su Pase para Wallet.

7. ¿Qué recompensas puedo obtener?

7.1 Vales canjeables por Puntos

7.1.1 Los Miembros pueden elegir cuándo canjear sus Puntos disponibles por un vale de importe fijo. Para canjear un vale, se necesita un mínimo de 1000 Puntos.

7.1.2 Los vales están disponibles por las siguientes cantidades de Puntos.

Los vales disponibles dependen de la moneda de la tienda o del sitio web en el que el Miembro vaya a canjearlos. Los Puntos restantes se mantienen en el saldo del Miembro. Hay vales de 1000, 2000 y 2500 Puntos, tal y como se muestra anteriormente.

7.1.3 Una vez emitido, un vale no se puede volver a convertir en Puntos. Los vales canjeables por Puntos tienen un periodo de validez limitado, que depende del vale en cuestión.

7.2 Vale de bienvenida

Los nuevos Miembros y los clientes que ya tenían una cuenta antes del lanzamiento del Programa recibirán por correo electrónico un vale de bienvenida del 10 %. Se puede utilizar tanto online como en tienda y tiene una validez de 3 meses a partir de la fecha de alta en el Programa o de la fecha de lanzamiento del Programa de Fidelidad (21/10/26), según corresponda.

7.3 Vale de cumpleaños

7.3.1 Los Miembros recibirán un vale de cumpleaños del 20 %, que se emitirá 7 días antes de su cumpleaños y tendrá una validez de 37 días.

7.3.2 El Miembro debe añadir su fecha de nacimiento a su perfil de Pepe Jeans Club antes de que se emita el vale. Los Miembros tienen derecho a recibir un único vale de cumpleaños por año natural. Cambiar la fecha de nacimiento en el perfil no da derecho a recibir un vale adicional durante el mismo año natural.

7.4 Ventas privadas y ofertas exclusivas para Miembros

Los Miembros tienen acceso exclusivo a las ventas privadas de Pepe Jeans y a las ofertas reservadas para Miembros. Las fechas, las condiciones de acceso y los términos aplicables a cada iniciativa podrán comunicarse por correo electrónico.

7.5 Normas generales

Los Puntos y los vales no tienen valor monetario y no se pueden transferir a otro Miembro.

8. ¿Cómo puedo utilizar mis puntos y vales?

8.1 En tienda: identifícate mediante tu dirección de correo electrónico, el nombre registrado en tu cuenta o tu Pase para Wallet. El personal de tienda te informará de los vales que puedes canjear con tu saldo de Puntos.

8.2 Online: inicia sesión en tu cuenta para consultar los vales disponibles según tu saldo de Puntos y canjear tus Puntos antes de finalizar la compra.

8.3 Los vales canjeables por Puntos no se pueden combinar con el vale de bienvenida, el vale de cumpleaños, los precios rebajados ni otras promociones.

9. Devoluciones, cambios y cancelaciones

9.1 Si se devuelve un artículo en un plazo de 30 días, los Puntos obtenidos por su compra se descontarán del saldo de Puntos pendientes del Miembro antes de que pasen a estar disponibles.

9.2 Los artículos deben devolverse en el mismo país en el que se compraron, de conformidad con nuestra [Política de devoluciones]. Esto no afecta a los derechos legales de los Miembros, incluido el derecho de desistimiento en las compras online y la garantía legal.

9.3 Si se devuelve o cancela íntegramente un pedido pagado con un vale, el vale se emitirá de nuevo con un código nuevo y la misma fecha de caducidad. Si solo se devuelve una parte del pedido, el vale no se volverá a emitir.

10. Gestión de la cuenta y baja del Programa

10.1 Los cambios de dirección de correo electrónico no pueden realizarse directamente desde la cuenta y deben solicitarse escribiendo a privacy@pepejeans.com.

10.2 Los Miembros pueden darse de baja de Pepe Jeans Club en cualquier momento escribiendo a privacy@pepejeans.com.

10.3 La baja del Programa conlleva la eliminación definitiva de la cuenta del Miembro, incluidos los Puntos, los vales y el historial de compras. Si el Miembro vuelve a registrarse posteriormente, empezará desde cero, aunque utilice la misma dirección de correo electrónico.

10.4 La aceptación de estos Términos y condiciones no puede revocarse por separado: abandonar el Programa implica el cierre de la cuenta. Darse de baja de las comunicaciones comerciales no implica el cierre de la cuenta.

11. Fraude y uso indebido

Pepe Jeans podrá suspender o cerrar una cuenta y cancelar los Puntos o vales obtenidos de forma indebida en caso de fraude, uso indebido del programa «Recomienda a un amigo» o cualquier otro incumplimiento de estos Términos y condiciones. Se informará al Miembro del motivo y este podrá ponerse en contacto con nosotros para presentar sus alegaciones.

12. Entrada en vigor, duración y modificaciones

12.1 El Programa entrará en vigor el 21/10/26 y tendrá una duración indefinida.

12.2 Pepe Jeans podrá modificar estos Términos y condiciones o los beneficios del Programa por motivos justificados, como cambios legales, técnicos o comerciales. Antes de que las modificaciones entren en vigor, se informará a los Miembros por correo electrónico. Quienes no estén de acuerdo podrán abandonar el Programa antes de esa fecha. Los Puntos que ya estén disponibles conservarán su validez. Los Términos y condiciones actualizados se publicarán en esta página, con indicación de la nueva fecha de versión, y estarán disponibles para su descarga en formato PDF.

12.3 Si Pepe Jeans decide poner fin al Programa, informará a los Miembros con una antelación mínima de 30 días. Durante ese periodo, los Miembros podrán canjear los Puntos que tengan disponibles.

13. Disponibilidad del Programa

Pepe Jeans hará todos los esfuerzos razonables para mantener el Programa en funcionamiento. Pueden producirse interrupciones temporales por motivos técnicos o de fuerza mayor. Siempre que sea posible, Pepe Jeans informará a los Miembros de dichas incidencias, y los Puntos no se perderán como consecuencia de ellas.

14. Datos personales

Pepe Jeans, S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados para Pepe Jeans Club. Los datos se tratan para gestionar el Programa, lo que incluye analizar las compras y la información del perfil para personalizar los beneficios y las ofertas de los Miembros y, únicamente con el consentimiento del Miembro, enviar comunicaciones comerciales. Puedes obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos y cómo ejercer tus derechos en nuestra [Política de privacidad] o escribiendo a privacy@pepejeans.com.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del Miembro. Los Miembros pueden presentar cualquier reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.

16. Idioma

Estos Términos y condiciones están disponibles en los idiomas de los países en los que se ofrece el Programa. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.