Le présent document contient les termes et conditions régissant la vente des produits (ci-après dénommés Conditions d'achat) présentés sur ce site web par la société Pepe Jeans, S.L., domiciliée Carretera Laureà Miró nº 403-405, (08980) Sant Feliu de Llobregat, Barcelone, Espagne, inscrite au Registre du commerce de Barcelone dans le Tome 30779, Folio 139, Page B-178404, 1ère Inscription 1ª et dont le NIF est B-61663555. Ce site web, qui fonctionne sous le nom de domaine pepejeans.com, est géré par la société Pepe Jeans, S.L. ("Pepe Jeans") susmentionnée.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande par laquelle vous consentez à être lié par ces Conditions, les Conditions d'utilisation du site et nos Politiques de Confidentialité et d'utilisation des cookies. Si vous êtes en désaccord avec ces Conditions et Politiques, vous ne devez pas utiliser ce site Internet.

Les présentes Conditions d'achat peuvent être modifiées à n’importe quel moment : vous devez donc les lire avant d'effectuer un achat sur notre site. Si vous souhaitez poser des questions au sujet de ces Conditions, vous pouvez nous contacter par mail à store@pepejeans.com ou en appelant le (+33) 481 680 513 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET, sauf jours fériés.

Avant votre achat, vous devrez confirmer l'acceptation de ces Conditions en cochant la case « J'accepte les Conditions d'achat et la Politique de confidentialité ». De cette manière, vous déclarez que vous avez lu et accepté sans réserve les présentes Conditions d'achat et, plus particulièrement que:

• 1. Vous avez plus de 16 ans et la capacité juridique nécessaire pour contracter.


• 2. Vous vous engagez à ne pas passer de commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses.


• 3. Vous vous engagez à nous fournir votre adresse mail, votre adresse postale et/ou autres coordonnées.


• 4. Si vous ne nous fournissez pas toutes les informations dont nous avons besoin, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

Les articles proposés sur ce site seront disponibles en France.

Aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales. Vous devrez donc nous fournir une adresse de livraison complète et exacte.

L'offre des produits est valable tant que l'offre est proposée sur le site www.pepejeans.com, sauf si cette offre n'est valable que sur une période déterminée, comme dans le cas des offres promotionnelles valables durant les dates signalées.

Disponibilité des produits

Dans tous les cas, toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. En cas de difficultés d'approvisionnement ou de stock, vous serez remboursé du montant déjà versé. Pepe Jeans se réserve le droit de retirer un produit de ce site à n'importe quel moment, sans que cela n'implique une responsabilité quelconque de sa part.

Refus de traiter une commande

Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter l'ensemble des commandes réalisées sur le site, des circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après envoi de la Confirmation de commande. Par conséquent, nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Dans tous les cas, Pepe Jeans ne sera pas tenu responsable du retrait d'un produit de ce site, de la suppression ou de la modification d'un matériel ou d'un contenu du site, ou du non traitement d'une commande une fois la Confirmation de commande envoyée au client.

Vous verrez qu'acheter sur www.pepejeans.com est confortable et facile : après avoir sélectionné l'article que vous souhaitez acheter, vous devrez cliquer dessus et sélectionner la taille, la couleur (le cas échéant) et le nombre d'unités que vous souhaitez commander. Vous devrez ensuite cliquer sur l'option « Ajouter au panier », puis sur « Voir mon panier », pour indiquer les informations de livraison et accéder au moyen de paiement.

Vous pourrez acheter sur www.pepejeans.com en tant qu'Invité ou en tant qu'Utilisateur enregistré.

La validation de l'achat devra être lancée en cliquant sur le bouton « Finaliser la commande ». Vous devrez ensuite:

• 1. Vous identifier en tant qu'Utilisateur enregistré (si vous ne l'avez pas fait avant de remplir votre panier) ou choisir de continuer en tant qu'Invité.


• 2. Si vous avez choisi de passer votre commande en tant qu'Invité, vous devrez fournir vos coordonnées personnelles pour la livraison afin que nous puissions traiter votre commande.


• 3. Si vous avez besoin d'une facture, nous vous demanderons les données fiscales correspondantes.


• 4. Choisir le mode de livraison.


• 5. Choisir le moyen de paiement.


• 6. Après avoir vérifié votre commande, vous devrez accepter ces Conditions d'achat et la Politique de confidentialité en cochant la case appropriée, puis cliquer sur « Finaliser la commande ».

Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou par Paypal, vous serez redirigé vers l'environnement sécurisé de Barclays ou de PayPal (suivant le mode de paiement choisi) pour effectuer votre paiement. Une fois la commande acceptée et le paiement effectué, vous recevrez un mail contenant un code d'identification pour suivre l'avancement de votre commande. Toutefois, veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits demandés.

Prix

Le prix des produits sera toujours celui stipulé à tout moment sur www.pepejeans.com. Tous les prix sont indiqués en EUROS. Les prix figurant sur le site incluent la TVA de 20% mais excluent les frais de livraison spécifiés à l'article 8. L'achat de n'importe quel produit sur www.pepejeans.com implique nécessairement le paiement d'un prix. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation a déjà été envoyée.

Moyens de paiement

Tous les achats peuvent être payés en utilisant les moyens de paiement suivants:

• a) Cartes : Visa, Visa Électron, Maestro, MasterCard et American Express. Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier (i) la date de validité de votre carte et (ii) la limite permise pour effectuer des achats.
• b) PayPal.
• c) Apple Pay
• d) Klarna: https://www.pepejeans.com/fr_fr/klarna-landing.html

7.3 Sécurité du processus de paiement

Vérifiez que vous avez bien complété l'ensemble des champs nécessaires. Les informations sont ensuite transmises sous forme cryptée en utilisant le protocole SSL. Si vous choisissez d'effectuer le paiement par carte, le système se mettra en contact avec la banque émettrice afin qu'elle autorise le paiement. Une fois la banque ayant confirmé l'authenticité de la carte, celle-ci sera débitée du montant du paiement. Si votre banque ne confirme pas l'authenticité de la carte, la commande sera annulée. Dans tous les cas, vous serez informé du résultat de la transaction par mail. En payant par carte, vous confirmez que vous êtes bien le propriétaire de ladite carte. Le paiement par carte de crédit est soumis à des contrôles et autorisations de l'établissement bancaire émetteur de la carte, de sorte que si cet émetteur n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons pas traiter votre commande et nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou de la non livraison.

Toutes nos livraisons sont effectuées par le biais d'un transporteur. Sous réserve des dispositions de l'article VALIDATION DE L'ACHAT ET CONFIRMATION DE LA RÉCEPTION DE LA COMMANDE concernant la disponibilité des produits en stock, la livraison sera généralement effectuée dans les trois (3) jours ouvrables à compter du jour suivant la commande. Ce délai peut varier en fonction des circonstances spécifiques à chaque commande, comme la disponibilité du produit choisi ou la zone d'expédition. En outre, dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être modifié pour des circonstances d'ordre extraordinaire survenant dans le service de transport ou des difficultés dans la livraison des marchandises. Les livraisons auront lieu du lundi au vendredi. Les commandes ne seront pas préparées et les livraisons pas effectuées les samedis, dimanches et jours fériés.

Pour plus d'informations, cliquez ici

Pendant les soldes, Noel ou promotions, le délais de livraison peut être plus élevé que d’habitude. Notez que la livraison doit pouvoir être effectuée à l'adresse que vous avez indiquée durant les heures ouvrables. Au cas où vous auriez sélectionné "Livraison en magasin", vous pourrez procéder au retrait de votre colis aux heures d'ouverture du magasin. Nous tenons également à souligner combien il est important que vous fournissiez lors de votre commande un numéro de téléphone auquel vous contacter pour vous informer en cas de problème lors de la livraison. Rappel : aucune livraison ne sera effectuée à des boîtes postales. L'adresse fournie pour la livraison doit être précise et complète et ne devra jamais être située dans un pays différent de celui de l'achat.

Impossibilité d'effectuer la livraison
Si nous ne pouvons pas procéder à la livraison, nous vous contacterons pour planifier une nouvelle livraison. Après trois tentatives de livraison infructueuses, nous procèderons au retour de la commande et au remboursement de la somme que vous avez versée.

Le contrat doit être passé en français.

Pour rendre votre expérience d’achat la plus confortable possible, vous pouvez nous contacter pour toute question.

Retours (droit de rétractation)

Pepe Jeans vous donne la possibilité d'annuler votre commande sans frais supplémentaires, à condition que vous nous informiez de cette annulation avant que la commande n'ait été mise à la disposition du transporteur pour sa livraison. Dans le cas contraire, vous devrez attendre d'avoir reçu votre commande pour procéder à son retour.

Veuillez noter que pendant les soldes, Noël, les promotions spéciales et les périodes de forte demande, les changements d'adresse de livraison ou les demandes d'annulation ne seront pas acceptés.

Une fois la commande livrée, vous avez trente (30) jours civils à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat et nous retourner les produits achetés. Vous devrez informer Pepe Jeans dans ce délai de votre souhait de mettre fin au contrat.

Veuillez considérer ce qui suit:

• 1º Le droit de résiliation du contrat ne s'applique pas si le contrat a pour objet la fourniture de (i) articles personnalisés (notamment les produits de notre Custom Studio) et (ii) les produits scellés pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain et masques) qui ont été descellés après la livraison.
• 2º Assurez-vous que les articles sont dans le même état qu'à leur réception. Aucun remboursement ne sera effectué si les produits ont été utilisés au-delà de leur simple ouverture, si les produits ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou s'ils ont été endommagés. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine et autres documents qui l'accompagnaient. Dans tous les cas, vous devrez joindre au produit à retourner la facture que vous avez reçue quand vous avez fait votre achat.
• 3º Vous devrez retourner dans un même et seul envoi tous les articles que vous souhaitez retourner et que vous avez achetés dans la même commande.
• 4º Si vous avez reçu un cadeau avec le produit que vous souhaitez retourner, ce cadeau devra également être retourné dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, le montant correspondant à la valeur du cadeau sera déduit du montant qui vous sera remboursé.
• 5º Tout échange de produit est impossible.
• 6º Vous ne pourrez renvoyer vos articles que depuis le même pays que celui dans lequel vous avez passé la commande.
• 7º Les retours réalisés en port dû ne seront pas acceptés.
• 8º Les retours réalisés selon une procédure différente de celle ici décrite ne seront pas acceptés.
• 9º Seuls les remboursements de produits ayant été retournés conformément à notre politique de retours seront effectués.
• 10º Nous ne traiterons que les retours de produits achetés sur www.pepejeans.com.

En cas de question vous pouvez nous contacter ICI.

Produits défectueux ou endommagés

Nous vous informons que tous les produits expédiés sont soigneusement examinés afin d'éviter ces situations.

En cas de question vous pouvez nous contacter ICI.

Une fois accepté votre demande, nous vous contacterons pour organiser la collecte du produit (accompagné de son emballage et étiquetage d’origine ainsi que d’autres possibles documents) à l'adresse et dans l’horaire indiqué, sans aucun coût. Nous procéderons au remboursement du montant total payé dans un délai de 14 jours et selon le même mode de paiement de votre achat. /p>

Des commandes effectués depuis un magasin:

Toutes les commandes effectuées depuis un magasin et payées en espèces ou carte cadeau, doivent être retournées uniquement en magasin physique dans le même pays d’achat.

Vous pouvez commander sur le site en vous inscrivant en tant que Client, par la création d'un compte personnel sur notre boutique en ligne.
L'inscription en tant que Client sur notre boutique en ligne vous permettra de profiter de réductions, d'afficher l'historique de vos achats et de les suivre en accédant à votre compte d'utilisateur, entre autres avantages.
Assurez-vous de bien indiquer votre adresse mail pour pouvoir recevoir les informations que nous pouvons vous envoyer, comme la confirmation de la commande, des promotions exclusives, et pour vous tenir au courant de tous nos avantages.
Pour vous inscrire en tant que Client, vous devrez cliquer sur « M’enregistrer maintenant » et compléter les champs correspondants.

Pour accéder à votre compte d'utilisateur, vous devrez cliquer sur « Se connecter » et entrer votre adresse mail et votre mot de passe.
En cas d'oubli de votre mot de passe pour accéder à votre compte d'utilisateur, il vous suffit de cliquer sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? » et de saisir votre adresse électronique, à laquelle vous recevrez un mail pour restaurer votre mot de passe.
Si vous choisissez de vous inscrire en tant que Client, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront intégrées à un fichier appartenant à PEPE JEANS, S.L., dont le siège social est situé à Carretera Laureà Miró, 403-405, 08980, Sant Feliu de Llobregat - Barcelone (Espagne), numéro de téléphone (+33) 481 680 513, dans le but de traiter vos commandes et de vous envoyer notre Newsletter et d'autres communications commerciales par tout autre moyen, y compris (et à condition que vous nous y autorisiez expressément) par voie électronique.

Pour que nous puissions vous envoyer des communications commerciales par voie électronique (par exemple, la Newsletter), en vous inscrivant, vous devrez cocher la case qui nous autorise expressément à le faire. Dans chaque communication commerciale qui vous est envoyée, vous aurez la possibilité de vous opposer à l'envoi de ces communications simplement et gratuitement. Vous pourrez également vous désabonner de notre Newsletter sur votre compte personnel.

Dans tous les cas, vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et/ou d'opposition sur votre compte personnel Client ou en envoyant un mail à privacy@pepejeans.com.

Nous vous rappelons que vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et/ou d'opposition à vos données sur votre compte personnel Client ou en envoyant un mail à privacy@pepejeans.com.

Pepe Jeans garantit la confidentialité des données que vous nous fournissez, grâce à l'application du protocole SSL.
Le navigateur indique graphiquement que la personne se trouve dans une zone sécurisée. En outre, vous pourrez constater que vous êtes dans une zone sécurisée en vérifiant que l'adresse du navigateur commence par https (au lieu de http).

Nous considérons que les communications écrites qui vous sont envoyées sont reçues 24 heures après avoir été envoyées par mail, ou 3 jours après la date d'envoi d'une lettre par voie postale.

En cas de question vous pouvez nous contacter ICI.

Les présentes Conditions d'Achat sont régies dans chacune de leurs clauses par la législation espagnole. Sous réserve des droits qui sont les vôtres en tant que consommateur ou utilisateur, tout litige découlant de questions relatives au site web sera soumis à la juridiction et à la compétence exclusives des Tribunaux et Cours de Barcelone (Espagne), étant alors entendu que vous renoncez expressément à toute autre juridiction pour le traitement de ces questions.

Si l'une de ces conditions ou dispositions est jugée nulle, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure par l'autorité compétente, elle sera dissociée du reste des termes et dispositions, qui resteront valables dans le cadre permis par la loi.

Nous réalisons occasionnellement des actions de qualité et des enquêtes pour connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et pour détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.