As encomendas efetuadas durante a Black Friday têm um prazo de devolução alargado até 12/01/2026.
Todos os pedidos online realizados em loja deverão ser devolvidos numa loja.
As devoluções em loja são reembolsadas através do mesmo método de pagamento usado para efetuar o pagamento original.
As lojas físicas só podem processar devoluções para pedidos realizados no mesmo país (pedidos online realizados no continente ñao podem ser devolvidos nas ilhas).
Os itens comprados numa loja Outlet só podem ser devolvidos numa loja do mesmo tipo no mesmo país. Da mesma forma, nas lojas Outlet, não serão aceites devoluções de itens comprados em lojas de full price.
Se, por qualquer motivo, quiseres devolver um pedido, poderás fazê-lo dentro de 30 dias após o receberes. A devolução dos itens é gratuita. Nota que embora não incentivemos devoluções mas sim um consumo responsável, o método de pagamento MBWay apenas aceita devoluções singulares. Caso pretendas devolver mais de um artigo, por favor, devolve-os juntos.
Podes fazer a devolução numa loja física, onde será processada imediatamente. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento usado para efetuar a compra original (cheque-prenda, cartão de crédito / débito, PayPal, mbway).
O tempo necessário para receberes o reembolso depende do método de pagamento usado.
As lojas só podem processar devoluções para pedidos realizados no mesmo país (os pedidos online realizados no continente nao podem ser devolvidos nas ilhas e vice versa).Os itens comprados numa loja Outlet só podem ser devolvidos numa loja do mesmo tipo no mesmo país. Da mesma forma, nas lojas Outlet, não serão aceites devoluções de itens comprados em lojas de full price.
Os nossos pontos de venda situados nos centros El Corte Inglés e Outlets não aceitam devoluções de encomendas efectuadas através deste sítio Web.
Assim que recebermos os itens devolvidos, receberás o reembolso total no prazo de 14 dias, usando o mesmo método usado para fazer a compra.
O procedimento dedevolução varia dependendo se és um utilizador registado ou não.
Os itens devem ter todas as suas etiquetas e estar em perfeitas condições. Roupas íntimas, roupas de praia e perfumes não podem ser devolvidos devido às normas de higiene.
Se pretendes efetuar uma troca, recomendamos que solicites uma devolução gratuita e que faças um novo pedido, sem nenhum custo adicional.
Se o teu pedido chegar danificado ou com defeito, entra em contato com nossa equipa de apoio ao cliente. Todos os produtos comprados em pepejeans.com são cuidadosamente verificados para garantir que não apresentam defeitos.
Condições especiais de devolução "Mix&Match". Este é um pacote promocional; os produtos selecionados na sua compra são considerados um único item, portanto, não é possível fazer uma devolução parcial ou individual, nem sem a embalagem original.
