Versand und Rückgabe

Lieferung nach Hause

  • Die Standard Lieferung nach Hause ist KOSTENLOS bei Bestellungen über 60 €. Bei Bestellungen unter 60 € kostet der Service 3,90 €. Nach dem Versand wird die Bestellung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen* geliefert, wobei Wochenenden und Feiertage nicht berücksichtigt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen von mehr als einem Produkt, Ihr Kauf mehr als eine Lieferung beinhalten kann, in diesem Fall können Sie Ihre Bestellung an verschiedenen Daten erhalten. Sie können Ihre Einkäufe verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum erfahren, indem Sie über die Website auf Ihre Bestellung zugreifen. *Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen während der Schlussverkaufs- und Aaktionszeiträume länger als üblich dauern können.

Im Geschäft abholen

  • Wenn du deine Bestellung in einem Pepe-Jeans-Geschäft abholen möchtest, kannst du während des Bestellvorgangs die Option "In-Store-Lieferung" wählen. Hier findest du auch das nächstgelegene Geschäft.
  • Dieser Service ist kostenlos, und deine Bestellung kommt innerhalb von 4-5 Werktagen in dem von dir ausgewählten Geschäft an. Sobald deine Bestellung eintrifft, hast du 10 Tage Zeit, sie abzuholen. Bitte denke daran, einen gültigen Ausweis mitzubringen.
  • Diese Lieferoption ist nur in Ländern mit Pepe-Jeans-Geschäften verfügbar.
  • Wir können nicht an Postfachadressen liefern.
  • Das von dir ausgewählte Geschäft muss sich im selben Land befinden wie die Pepe Jeans Website, bei der du deine Bestellung aufgegeben hast.

Lieferstatus

  • Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellungen jederzeit unter "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto einsehen. Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie hier..
  • Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können Sie den Lieferstatus über die in der Kaufbestätigung angegebene E-Mail-Adresse oder durch Klicken auf diesen Link verfolgen.
  • Wenn Sie Zweifel am Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns eine E-Mail an store@pepejeans.com schicken.

Rückgabe von Einkäufen im Geschäft

  • KOSTENLOS
  • Alle ursprünglich in einem Geschäft aufgegebenen Bestellungen müssen in einem Geschäft zurückgegeben werden. Dies gilt auch für in einem Geschäft erworbene Schlussverkaufsware.
  • Rückgaben im Geschäft werden bearbeitet und mit der gleichen Zahlungsmethode erstattet, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
  • Die Zeit, die für die Rückerstattung benötigt wird, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
  • Geschäfte können nur Rückgaben von Einkäufen bearbeiten, die im selben Land erworben wurden.
  • Artikel, die in einem Outlet-Store gekauft wurden, können nur in einem Store desselben Typs innerhalb desselben Landes zurückgegeben werden. Ebenso werden in Outlet-Stores keine Rücksendungen von Artikeln akzeptiert, die in Vollpreisgeschäften gekauft wurden.

Rückgabe von Online-Einkäufen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung tun. Die Rücksendung ist kostenlos.

Option 1: Im Geschäft

  • Du kannst deine Artikel in ein reales Geschäft bringen, wo deine Rückgabe sofort bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde (Kredit-/Debitkarte, PayPal).
  • Die Zeit, die für die Rückerstattung benötigt wird, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.
  • Geschäfte können nur Rückgaben von Einkäufen bearbeiten, die im selben Land erworben wurden.

Option 2: Per Kurierdienst

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag innerhalb von maximal 14 Kalendertagen auf dem gleichen Weg zurück, auf dem Sie den Kauf getätigt haben.

Bequeme, sichere und zuverlässige Rücksendung (vorgedrucktes Rücksendeetikett)

Anleitung für die Rücksendung von Pepe Jeans London Artikeln, so einfach wie es nur geht!

  • 1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen, den Originalkarton und die Originalverpackung wiederzuverwenden.
  • 2. Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an, Stellen Sie sicher, dass Adresse und Barcodes nicht verdeckt sind. Das Rücksendeetikett ist bereits im Karton enthalten.
  • 3. Senden Sie das Paket. Bringen Sie das/die Paket(e) bitte zu Ihrem nächstgelegenen Zustellpunkt – den nächsten Zustellpunkt finden Sie unter diesem Link
  • https://locator.dhl.com/
  • Für dieses Paket müssen Sie kein Porto zahlen. Bitte bewahren Sie die Quittung und / oder den Versandnachweis auf, falls Sie ein verlorenes Paket reklamieren müssen.

Standardabholung oder Rückgabeanfrage zu Hause (herunterladbares Etikett)

Je nachdem, ob du ein registrierter Nutzer bist oder nicht, ist das Rückgabeverfahren unterschiedlich:

Registrierte Nutzer
  • Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie hier. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Rückgabe".
  • Sie werden auf die Website unseres Kuriers weitergeleitet, wo Sie Ihre Rückgabemethode wählen können: Sie können das Paket entweder zu einer Abholstelle bringen oder es bei Ihnen zu Hause abholen lassen*.
  • Füllen Sie das Formular aus, um das Rücksendeetikett zu erstellen. Laden Sie das Etikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es dann auf die Schachtel. Denken Sie daran, dass jede Box ein eigenes Etikett benötigt. Wenn Sie mehr als eines benötigen, wiederholen Sie diese Schritte, um so viele Etiketten wie nötig zu erhalten.
  • Bereiten Sie die Artikel in der Originalverpackung oder in einem anderen Karton vor. Stellen Sie abschließend sicher, dass die Box richtig verschlossen ist.
    • * Wenn du nicht zu Hause bist, wenn der Kurier anruft, musst du dich mit ihm in Verbindung setzen, um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.
Gäste
  • Als Gast kannst du deine Rücksendungen verwalten, indem du auf den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail klickst, oder du klickst auf diesen Link und folgst den oben beschriebenen Schritten.

Bitte beachte:

  • Die Artikel müssen mit allen Etiketten versehen und in einwandfreiem Zustand sein. Unterwäsche, Bademode und Parfums können aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden.
  • Alle online gekauften Artikel müssen über denselben Online-Shop zurückgegeben werden. (Wenn du dich für eine Rückgabe per Kurier entscheidest, musst du die Bestellung an denselben Online-Shop zurücksenden, in dem du sie gekauft hast)
  • Wenn du deine Bestellung umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, eine kostenlose Rückgabe anzufordern und eine neue Bestellung aufzugeben, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen.
  • Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Alle auf pepejeans.com gekauften Produkte werden sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie keine Defekte haben.
*Wenn du nicht zu Hause bist, wenn der Kurier anruft, musst du dich mit ihm in Verbindung setzen, um einen neuen Abholtermin zu vereinbaren.