Consegne e resi

Consegna a domicilio

  • La Consegna a Domicilio Standard è gratuitaper gli ordini superiori a 60 €. Per gli ordini inferiori a 60 €, il servizio di spedizione ha un costo di 2,90 €. Una volta spedito, il tuo ordine verrà consegnato entro 1-3 giorni lavorativi* esclusi weekend o festività.
  • La Consegna a Domicilio Express costa 7,95 €. Gli ordini effettuati tra lunedì e venerdì prima delle 13:00 vengono consegnati entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono consegnati entro 3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati venerdì dopo le 13:00 e durante il weekend vengono consegnati a partire dal martedì successivo.
*Si prega di ricordare che le consegne potrebbero richiedere più tempo durante i periodi di saldi e promozioni.

Ritiro in negozio

  • Se vuoi ritirare il tuo ordine in un negozio Pepe Jeans, puoi selezionare “ritiro in negozio” durante il checkout. Trova il negozio più vicino.
  • Questo servizio è gratuito, e il tuo ordine arriverà presso il negozio selezionato entro 2-4 giorni lavorativi. Una volta arrivato, hai 10 giorni per ritirare il tuo ordine. Ricorda di portare con te un documento di identità valido.
  • Questa opzione di consegna è disponibile solo nei paesi in cui sono presenti negozi Pepe Jeans.
  • Non possiamo consegnare a caselle postali.
  • Il negozio selezionato deve essere nello stesso paese del sito web Pepe Jeans da cui hai effettuato l’acquisto.

Consegna gratuita UPS

  • Se preferisci, puoi ritirare il tuo ordine presso l’UPS Access Point più vicino a te. Basta scegliere questa opzione in fase di checkout.
  • Questo servizio è gratuito, e una volta partito dal magazzino il tuo ordine arriverà entro 4-5 giorni lavorativi.

Stato della spedizione

  • Puoi controllare lo stato della spedizione dei tuoi ordini in ogni momento nella sezione “Miei Ordini” del tuo account. Per accedere al tuo account, clicca qui.
  • Se effettui un ordine come ospite, puoi seguire lo stato della spedizione utilizzando l’indirizzo email riportato nella conferma dell’acquisto, o cliccando su questo link.
  • Per qualsiasi domanda sullo stato del tuo ordine, puoi inviarci un’email all’indirizzo store@pepejeans.com.

Restituire i prodotti acquistati in negozio

  • Tutti gli ordini effettuati originariamente in negozio devono essere restituiti in un negozio fisico. Questo include anche gli acquisti Save the Sale effettuati in negozio.
  • In negozio i resi sono processati e rimborsati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto originale.
  • I tempi di accredito del rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
  • I negozi fisici possono processare solo i resi di ordini effettuati nello stesso paese.
  • Gli articoli acquistati in un negozio Outlet possono essere restituiti solo a un negozio dello stesso tipo all'interno dello stesso paese. Allo stesso modo, nei negozi Outlet, non saranno accettati resi di articoli acquistati nei negozi a prezzo pieno.

Restituire i prodotti acquistati online

Se per qualsiasi ragione desideri restituire un acquisto effettuato online, puoi farlo entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna. Esistono due modi per farlo, entrambi gratuiti.

Opzione 1: In negozio

  • Puoi portare il tuo reso in negozio, dove verrà processato immediatamente. Sarai rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto originale (carta di credito/debito, PayPal).
  • I tempi di accredito del rimborso dipendono dal metodo di pagamento utilizzato.
  • I negozi fisici possono processare solo i resi di ordini effettuati nello stesso paese.

Opzione 2: Tramite corriere

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, ti invieremo un rimborso completo entro massimo 14 giorni solari, attraverso lo stesso metodo utilizzato per effettuare l’acquisto.

Reso comodo, sicuro e affidabile (etichetta di reso prestampata)

Istruzioni per la restituzione degli articoli Pepe Jeans London, semplicissime!

  • 1. Imballa l'articolo con attenzione. Ti consigliamo di riutilizzare la scatola e l'imballaggio originale.
  • 2. Attacca l'etichetta di reso al pacco assicurandoti che sia ben visibile con l'indirizzo e i codici a barre non coperti. L'etichetta di reso è già inclusa nella confezione.
  • 3. Spedisci il pacco. Porta il pacco al punto di consegna più vicino -puoi trovare il punto di consegna più vicino seguendo questo link

https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT

Non dovrai pagare le spese di spedizione per questo pacco. Si prega di assicurarsi di conservare la ricevuta e/o la prova di spedizione nel caso in cui sia necessario reclamare un pacco smarrito.

Richiesta standard di ritiro o riconsegna a domicilio (etichetta scaricabile)

A seconda che tu sia un utente registrato o meno, la procedura di reso è leggermente differente.

Utenti registrati
  • Per accedere al tuo account, clicca qui, individua l’ordine che vuoi restituire, e clicca su “Effettua reso”.
  • Verrai reindirizzato sul sito web del nostro corriere, dove potrai scegliere il metodo di consegna che preferisci: puoi portare il pacco presso un punto di ritiro o prenotare il ritiro a domicilio*.
  • Compila il form per generare l’etichetta di reso. Scarica e stampa l’etichetta, e attaccala sulla scatola. Ricorda che ogni scatola necessita della propria etichetta. In caso ne servissero più di una ripeti questi passaggi per ottenere il numero di etichette necessarie.
  • Inserisci gli articoli nella scatola originale o in un’altra scatola di cartone, assicurati che la scatola sia chiusa correttamente.
    • *In caso non fossi a casa quando chiama il corriere, dovrai contattarlo per fissare un nuovo ritiro.
Ospiti
  • Puoi gestire i tuoi resi da ospite cliccando sul link nella tua email di conferma, altrimenti clicca su questo link e segui la procedura indicata sopra.

Si prega di ricordare:

  • Gli articoli devono avere tutte le loro etichette ed essere in perfette condizioni. Biancheria intima, costumi da bagno e profumi non possono essere restituiti a causa delle norme igieniche.
  • Tutti gli articoli acquistati online devono essere restituiti tramite lo stesso store online. (Se decidi di restituire un ordine tramite corriere, devi restituirlo allo stesso negozio online da cui lo hai acquistato)
  • In caso volessi cambiare il tuo ordine, consigliamo di richiedere un reso gratuito ed effettuare un nuovo ordine, senza costi aggiuntivi.
  • In caso di merce danneggiata o difettosa, si prega di contattare il nostro Servizio di Assistenza. Tutti i prodotti venduti su pepejeans.com sono attentamente controllati per verificare che siano privi di difetti.
    • *In caso non fossi a casa quando chiama il corriere, dovrai contattarlo per fissare un nuovo ritiro.