AIUTO

POLICY SULLA PRIVACY

  1. POLICY SULLA PRIVACY DI PEPE JEANS

La presente policy sulla privacy è stata redatta in conformità con il REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, qui di seguito per brevità il GDPR, oltre che con la restante normativa applicabile.

La policy in oggetto ha l’obiettivo di informare le persone fisiche che forniscono i propri dati personali e/o la persona per la quale si raccolgono i dati degli aspetti specifici relativi al trattamento dei dati, delle finalità del trattamento, delle informazioni di contatto per l’esercizio dei diritti loro spettanti, dei termini di conservazione dei dati e delle misure di sicurezza, inter alia.

INFORMAZIONI PER L’UTENTE


Chi è il Titolare del trattamento dei dati dell’utente?

In materia di protezione dei dati PEPE JEANS, S.L. (nel prosieguo, “PEPE JEANS”) si considera il Titolare del trattamento per le informazioni sensibili e i trattamenti di cui alla presente policy.

Di seguito si riportano i dati identificativi del titolare del presente sito web:

  • Titolare del trattamento: PEPE JEANS, S.L.
  • Indirizzo postale: Carretera Laureà Miró 403-405. 08980 Sant Feliu de Llobregat Barcellona Spagna
  • Indirizzo di posta elettronica: privacy@pepejeans.com

L’interessato è invitato a contattare il titolare del trattamento per qualsiasi dubbio o necessità in fatto di tutela dei dati personali.

Quali classi di dati vengono trattate?

Tutte le informazioni raccolte da PEPE JEANS sono trattate in modo equo, lecito e trasparente.

Allo stesso modo, i dati richiesti in ciascuno dei trattamenti effettuati consisteranno solo in quelli strettamente essenziali per realizzare lo scopo previsto e informato in ciascun caso.

In tal modo, i dati raccolti sull’utente saranno adeguati, pertinenti e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono di volta in volta trattati. Pertanto, i dati personali saranno raccolti per determinate finalità esplicite e legittime, e non saranno ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità. Inoltre, sono aggiornati ogniqualvolta si riterrà necessario.

Nell’ambito dei diversi trattamenti delle attività svolte da PEPE JEANS, sono raccolte le seguenti tipologie:

  • Dati identificativi.
  • Informazioni commerciali.
  • Transazioni di beni e servizi.
  • Dati a carattere economico e finanziario.
  • Circostanze sociali.
  • Caratteristiche personali.

COME SI RICAVANO I DATI SENSIBILI?

Come regola generale, i dati personali sono sempre raccolti direttamente dal titolare degli stessi, tuttavia, in alcune eccezioni, essi possono essere raccolti tramite terzi, entità o servizi diversi dall’interessato.

In tal senso, detta operazione sarà palesata all’interessato mediante le clausole informative contenute nelle diverse modalità di raccolta dati ed entro un congruo periodo di tempo, ovvero nella prima comunicazione indirizzatagli.

A QUALE SCOPO TRATTIAMO I DATI SENSIBILI?

In linea generale, i dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione della registrazione come utente: le informazioni fornite attraverso il modulo di registrazione sono trattate per la gestione degli utenti sulle nostre piattaforme. Dopo la registrazione, è possibile consultare lo storico degli ordini, riscattare buoni regalo o buoni sconto, modificare i dati personali e/o gli indirizzi di spedizione e fatturazione, le liste dei desideri, le recensioni o gli avvisi.
  • Gestione, adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto. In particolare, i dati personali sono utilizzati per la formalizzazione del contratto di acquisto; per la gestione dei pagamenti delle transazioni; per contattare il prospect in caso di qualsiasi incidente relativo all’ordine; per la gestione della fatturazione e della consegna degli scontrini di cassa e delle fatture; per la gestione dei resi dei prodotti acquistati; per informare l’utente della disponibilità dei prodotti ordinati; e/o per la gestione di coupon o buoni regalo da riscattare online o nei nostri punti vendita.
  • Newsletters, previa autorizzazione, tramite e-mail, fax, SMS, MMS, terminale di punto vendita o qualsiasi altro mezzo elettronico o fisico, presente o futuro, che consenta di effettuare comunicazioni commerciali, nonché l’invio della newsletter della pagina web. Tali comunicazioni saranno effettuate dal Titolare o da una qualsiasi delle società del gruppo del Titolare, in relazione ai rispettivi prodotti e servizi, o ai loro collaboratori o fornitori con i quali sia stato sottoscritto un accordo di partnership. In tal caso, i terzi non potranno in alcun modo accedere ai dati personali.
  • Invio di comunicazioni pubblicitarie commerciali. Invio di comunicazioni o eventi commerciali su prodotti o servizi simili a quelli oggetto del contratto, vantaggi, sconti personalizzati, promozioni e/o offerte.
  • Contatto: per rispondere alla richiesta dell’utente, elaboreremo i dati essenziali, che generalmente corrispondono ai dettagli di contatto (e-mail) e ai dati relativi all’ordine, o all’eventuale disguido comunicato, oltre a rispondere alle richieste di informazioni sui prodotti e servizi offerti o a qualsiasi tipo di richiesta effettuata dall’utente tramite uno qualsiasi dei moduli di contatto messi a sua disposizione. Quando l’utente utilizza i social network per inviarci query, è consigliabile che eviti di inserire dati sensibili, ricordiamo che non abbiamo il controllo sui dati inseriti su queste piattaforme, quindi consigliamo di leggere attentamente le informative sulla privacy del social network da cui si opera.
  • Sondaggi: per condurre un sondaggio sul servizio clienti e/o sulla qualità dei nostri prodotti effettuato dal Titolare o da una delle società del gruppo del Titolare. Al fine di migliorare i servizi, tratteremo i dati personali degli utenti per ottenere informazioni sui nostri prodotti o sull’attenzione prestata dal nostro servizio clienti.
  • Profilazione: l’utente è invitato a utilizzare i suoi dati per creare un profilo commerciale in base alle sue abitudini di consumo e alle caratteristiche personali e sociali. La redazione del profilo non riporterà in ogni caso processi decisionali automatizzati suscettibili di danneggiare l’utente.
  • Gestione del programma fedeltà: elaborazione della registrazione di adesione al programma fedeltà, nonché gestione della partecipazione allo stesso per ricevere vantaggi e sconti.

Tuttavia, tutte le finalità per le quali ciascuno dei trattamenti è effettuato sono incluse nelle clausole informative integrate in ciascuno dei canali di raccolta dei dati.

COME SI EFFETTUA LA PROFILAZIONE?

PEPE JEANS può sviluppare un profilo commerciale sulla base delle informazioni fornite dall’interessato e delle sue interazioni con i contenuti offerti, al fine di inviare informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi, anche per via elettronica. La base legittimante per la profilazione è il legittimo interesse di PEPE JEANS a conoscere il profilo dell’interessato nelle sue comunicazioni e servizi, al fine di offrire informazioni e contenuti personalizzati adattati ai suoi interessi e attività. Non verranno prese decisioni automatizzate sulla base di tale profilo. L’utente può in qualsiasi momento opporsi alla profilazione delle proprie informazioni attraverso il canale abilitato allo scopo.

  • Abbonamento alle nostre newsletter: trattiamo i dati identificativi e di contatto dell’utente per inviare informazioni personalizzate sui nostri prodotti, promozioni, offerte, nonché sui prodotti e sulle offerte delle società del gruppo. Per ottemperare allo scopo, creiamo un profilo utente che ci consente di personalizzare le informazioni che inviamo, adattandoci ai gusti e alle preferenze che conosciamo in base alle abitudini di navigazione, alla cronologia degli acquisti o anche alle informazioni raccolte attraverso l’uso dei cookie e altre tecnologie simili (per maggiori informazioni sull’uso dei cookie consultare la nostra Policy sui cookie).
  • Altri scopi di marketing e pubblicità: utilizziamo i dati dell’utente per suggerire prodotti o offerte in base al profilo creato sulla cronologia degli acquisti, sui prodotti visualizzati in sede di navigazione sulle nostre piattaforme o sui prodotti lasciati nel carrello quando non viene finalizzato l’acquisto. I suggerimenti possono arrivare tramite notifiche push, banner o anche all’e-mail personale dell’utente tramite la funzione carrello abbandonato. Allo stesso modo, elaboriamo i dati per mostrare al prospect pubblicità su altre pagine, app o social network da lui frequentate. La pubblicità si basa solitamente su un profilo creato in base agli acquisti effettuati, alla cronologia degli acquisti o alle preferenze attraverso l’uso di cookie e altre tecnologie simili (per maggiori informazioni sull’uso dei cookie consultare la nostra Policy sui cookie).
  1. CHE COSA LEGITTIMA IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI?

Come regola generale, prima del trattamento dei dati personali, PEPE JEANS informa della base giuridica con cui stabilisce la legittimità del trattamento in questione. Tuttavia in PEPE JEANS le informazioni personali possono essere trattate per:

  • Adempimento degli obblighi legali e regolamentari: a titolo esemplificativo e non esaustivo, troveranno applicazione: Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, Legge generale tributaria, Legge tributaria delle società, Legge sulla revisione contabile, Legge sull’imposta di valore aggiunto, Codice civile, Codice del Commercio, nonché l’esistenza di una specifica legge o regolamento che autorizzi o imponga il trattamento dei dati dell’interessato, da precisarsi nell’apposita informativa.
  • Esecuzione di un contratto: per la previa gestione di un servizio o di un prodotto oggetto di contratto, per lo sviluppo dell’esecuzione contrattuale o per le successive procedure derivanti da dette operazioni.
  • Consenso: esistono trattamenti basati sull’ottenimento del consenso espresso e inequivocabile del titolare dello stesso, attraverso l’integrazione di clausole di consenso informato nei diversi sistemi di raccolta delle informazioni, previa espressione del consenso mediante una dichiarazione o una chiara azione affermativa come la spunta di una casella, il clic su un tasto “accetta” previsto allo scopo o la firma di un apposito documento. Inoltre, informiamo che utilizziamo le informazioni personali solo ai sensi della presente informativa sulla privacy e, più in generale, richiediamo il consenso dell’utente per usi aventi finalità diverse da quelle per cui detto consenso è stato inizialmente accordato.
  • Legittimo interesse: il trattamento dei dati basato sul legittimo interesse del titolare sarà stabilito, principalmente, per l’invio di comunicazioni o eventi commerciali su prodotti o servizi simili a quelli contrattati. Ai sensi dell’articolo 21.2 della Legge sui servizi della società dell’informazione, il trattamento è valido solo se, in qualità di cliente, non si sia espressamente rifiutato al momento della raccolta dei dati o in una qualsiasi delle comunicazioni da noi inviate.
  1. PER QUANTO TEMPO TRATTIAMO I DATI SENSIBILI?

I dati personali sono trattati per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti, durante la fornitura del servizio o il rapporto di lavoro o l’esecuzione contrattuale, fintanto che sussiste un interesse reciproco e/o per il tempo previsto dalla normativa applicabile.

Una volta soddisfatti i termini prestabiliti, i dati saranno cancellati. La cancellazione comporterà il blocco dei dati, che restano tuttavia a disposizione delle pubbliche amministrazioni, di giudici e tribunali solo per far fronte alle eventuali responsabilità derivanti dal trattamento, per la durata del termine di prescrizione degli stessi, decorso il quale, si procederà inequivocabilmente alla loro distruzione.

  1. CON CHI CONDIVIDIAMO I DATI DELL’UTENTE?

I dati potranno essere comunicati a società del Gruppo All We Wear (AWWG). I dati non saranno comunicati a terzi, salvo obblighi di legge.

Tuttavia, se del caso, tali trasferimenti o comunicazioni di dati sono comunicati all’interessato attraverso le clausole informative contenute nelle diverse modalità di raccolta dei dati sensibili.

  1. SI EFFETTUANO TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI?

Informiamo in questa sede che, in generale, i trasferimenti internazionali non avvengono al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In caso di trasferimento di dati al di fuori del SEE, PEPE JEANS dispone delle opportune garanzie per effettuarlo, in virtù dei requisiti stabiliti dal GDPR.

  1. QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE IN MATERIA?

Secondo la normativa europea, i diritti che spettano all’utente sono i seguenti:

  • Diritto di accesso: diritto di richiedere informazioni alla persona responsabile di un file sull’eventuale trattamento dei dati personali.
  • Diritto di rettifica: diritto che consente all’interessato di richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti.
  • Diritto di opposizione: diritto di opporsi a un determinato trattamento dei propri dati personali o alla cessazione dello stesso.
  • Diritto a decisioni individuali automatizzate: diritto a non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici sull’utente o parimenti abbia un impatto significativo su quest’ultimo.
  • Diritto di limitazione: diritto di sospendere il trattamento dei dati personali dell’utente in determinati casi, come stabilito dalla normativa applicabile.
  • Diritto di cancellazione o all’oblio: diritto di sopprimere i dati personali dell’interessato, come stabilito dalla normativa applicabile.
  • Diritto di portabilità: diritto di richiedere al titolare del trattamento di fornire dati personali in un formato strutturato e chiaro a un altro titolare.
  • Diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente qualora ritenga che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.
  1. COME SI ESERCITANO QUESTI DIRITTI?

Gli interessati possono esercitare i suddetti diritti. In tal senso, invitiamo a esercitarli tramite i mezzi seguenti:

  • Email a privacy@pepejeans.com allegando la documentazione che attesti l’identità del richiedente (copia del fronte del documento d’identità o documento equivalente) riportando nell’oggetto il diritto che si desidera esercitare.

In PEPE JEANS facciamo quanto possibile per rispettare le norme sulla protezione dei dati. Tuttavia informiamo che se l’interessato ritiene che i suoi diritti siano stati lesi, può presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es).

PEPE JEANS risponderà quanto prima alla richiesta tenendo conto delle scadenze stabilite dalle normative sulla protezione dei dati.

  1. QUALI SAREBBERO LE CONSEGUENZE DI OSTACOLARE LE INFORMAZIONI?

I dati richiesti nei campi stabiliti contrassegnati da un asterisco (*) o quelli nei documenti o mezzi in cui le informazioni sono fornite sono strettamente necessari in relazione allo scopo per il quale vengono raccolti, o per la fornitura di un servizio ottimale all’interessato, un obbligo legale imposto al titolare del trattamento, o ancora per un requisito necessario alla stipula contrattuale; l’inserimento dei dati nei restanti campi è volontario.

Nel caso in cui non siano forniti tutti i dati, non è garantito che le informazioni e i servizi disponibili siano completamente adeguati alle esigenze dell’utente.

Pertanto, in caso di mancato conferimento dei dati richiesti o di inserimento in modo errato o incompleto, la richiesta non potrà essere soddisfatta, con conseguente impossibilità assoluta di comunicare le informazioni richieste o di perfezionare la fornitura dei servizi.

Allo stesso modo, l’utente garantisce che le informazioni trasmesse in uno qualsiasi dei moduli sono veritiere, esatte e corrispondono ai dati di cui è titolare.

I servizi offerti non sono destinati a minori di 14 anni, diversamente si precisa che le eventuali responsabilità eventualmente derivanti dall’utilizzo delle nostre piattaforme restano a carico dei genitori o dei tutori del minore.

Per impedire l’utilizzo dei nostri servizi da parte di minori, cerchiamo di verificare l’età degli utenti quando formalizzano la registrazione o acquistano un prodotto richiedendo la loro data di nascita.

  1. MISURE DI SICUREZZA

Le misure di sicurezza adottate dall’e-commerce sono quelle richieste, in conformità con le disposizioni dell’articolo 32 del GDPR.

In tal senso PEPE JEANS, alla luce dello stato dell’arte, dei costi di applicazione e della natura, portata, contesto e finalità del trattamento, nonché dei rischi di probabilità e gravità variabili per i diritti e le libertà delle persone fisiche, ha stabilito le misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il livello di sicurezza consono al rischio esistente.

In ogni caso, PEPE JEANS ha implementato meccanismi sufficienti per:

  • Garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza permanenti dei sistemi e dei servizi di trattamento.
  • Ripristinare rapidamente la disponibilità e l’accesso ai dati personali, in caso di incidente fisico o tecnico.
  • Verificare, valutare e comprovare, su base regolare, l’efficacia delle misure tecniche e organizzative messe in atto per garantire la sicurezza del trattamento.
  1. MODIFICHE NELLA PRESENTE POLICY SULLA PRIVACY

In linea generale e del tutto ipotetica, la presente policy sulla privacy è soggetta a revisione con la finalità di conformarsi agli aggiornamenti della normativa applicabile, aggiornare le prassi di raccolta e di utilizzo dei dati di carattere personale, ricorrere a nuovi servizi o escluderne altri. Dette modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul web, ragion per cui si impone una consultazione regolare della policy sulla privacy per informarsi delle eventuali variazioni apportate.