Dostawy i zwroty

Dostawa do domu

  • Standardowa dostawa do domu jest darmowa dla zamówień powyżej 180 zł. W przypadku zamówień poniżej 180 zł koszt dostawy wynosi 25 zł. Po opuszczeniu magazynu przesyłka zostanie dostarczona w przeciągu 4-5 dni roboczych*, nie wliczając weekendów oraz świąt państwowych.
  • Koszt dostawy ekspresowej wynosi 38 zł. Każde zamówienie złożone od poniedziałku do piątku przed godziną 13:00 jest dostarczane w przeciągu 2 dni roboczych. Dostawa zamówień złożonych po godzinie 13:00 może trwać do 3 dni roboczych. W przypadku zamówień złożonych w piątek po godzinie 13:00 oraz w weekendy przesyłki dostarczane są od wtorku w kolejnym tygodniu.
*Przypominamy, że dostawa przesyłek może trwać dłużej niż zazwyczaj w trakcie wyprzedaży i innych akcji promocyjnych.

Odbiór ze sklepu stacjonarnego
(tylko w przypadku krajów, w których znajdują się sklepy marki)

  • Jeśli chcesz osobiście odebrać przesyłkę w sklepie stacjonarnym, wybierz opcję „dostawa do sklepu” w trakcie składania zamówienia. Odszukaj najbliższy sklep.
  • Ta usługa jest darmowa i twoja przesyłka zostanie wysłana do sklepu w przeciągu 2-4 dni roboczych. Po dostarczeniu jej do sklepu masz 10 dni roboczych, by ją odebrać. Nie zapomnij zabrać ze sobą ważnego dokumentu potwierdzającego tożsamość.
  • Ta opcja jest dostępna jedynie w krajach, w których znajdują się sklepy stacjonarne Pepe Jeans.
  • Nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych.
  • Wybrany przez ciebie sklep stacjonarny musi się znajdować na terenie tego samego kraju, co sklep online Pepe Jeans, w którym zakupiłeś/-aś produkt.

Darmowa dostawa UPS

  • Jeśli wolisz, możesz odebrać swoją przesyłkę w Punkcie Odbioru UPS. Wystarczy, że wybierzesz taką opcję podczas składania zamówienia.
  • Ta usługa jest darmowa. Po opuszczeniu magazynu przesyłka dotrze na miejsce w przeciągu 4-5 dni roboczych.

Status dostawy

  • Status dostawy zamówienia możesz sprawdzić w dowolnym czasie w zakładce "Moje Zamówienia", po zalogowaniu na swoje konto. By zalogować się do konta, kliknij tutaj.
  • Jeśli dokonałeś/-aś zakupu jako gość, możesz sprawdzić status dostawy, wykorzystując adres e-mailowy, który pojawia się w potwierdzeniu zamówienia lub poprzez kliknięcie tego linku..
  • Jeśli masz pytania dotyczące statusu swojego zamówienia, wyślij do nas e-mail na adres store@pepejeans.com.

Zwroty w sklepie

  • Sklepy stacjonarne mogą przyjąć zwrot zamówień złożonych jedynie na terenie tego samego kraju.
  • Sklepy przyjmujące zwroty towaru to sklep w Starym Browarze w Poznaniu oraz sklep w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku.Spakowaną paczkę zawierającą zwracane prodkuty możesz przynieść do sklepu stacjonarnego z którego odbierze ją kurier. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, która została wykorzystana podczas zapłaty.

Zwrot produktów zakupionych online

  • Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt zakupiony online, możesz to zrobić w przeciągu 30 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki.
  • Czas zwrotu pieniędzy zależy od wybranej metody płatności.

Opcja A: Zwroty w sklepie

  • Sklepy stacjonarne mogą przyjąć zwrot zamówień złożonych jedynie na terenie tego samego kraju..
  • SSklepy przyjmujące zwroty towaru to sklep w Starym Browarze w Poznaniu oraz sklep w Galerii Bałtyckiej w Gdańsku.Spakowaną paczkę zawierającą zwracane prodkuty możesz przynieść do sklepu stacjonarnego z którego odbierze ją kurier. Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, która została wykorzystana podczas zapłaty.

Opcja B: Poprzez kuriera

Gdy przesyłka ze zwracanym produktem do nas dotrze, zwrócimy ci pieniądze w przeciągu 14 dni kalendarzowych. Pieniądze zwracane są tą samą metodą, jaką zapłaciłeś/-aś za produkt.

Wygodny, bezpieczny i niezawodny zwrot (wstępnie wydrukowana etykieta zwrotna)

Instrukcje dotyczące zwrotu produktów Pepe Jeans London, tak proste, jak to tylko możliwe!

  • 1. Zapakuj produkt/y w odpowiednio wytrzymałe opakowanie dostosowane do zawartości przesyłki. Sugerujemy ponowne użycie oryginalnego pudełka i opakowania.
  • 2. Przyklej etykietę zwrotną na paczkę upewniając się, że adres i kody kreskowe są dobrze widoczne. Etykieta zwrotna jest już dołączona do pudełka.
  • 3. Wyślij paczkę. Prośimy o nadanie zwrotu w placówkach Poczty Polskiej - najbliższy punkt nadania można znaleźć, klikając ten link:

https://placowki.poczta-polska.pl/

Nie będziesz musiał płacić za przesyłkę. Upewnij się, że zachowałeś paragon i/lub dowód nadania.

Standardowa odbiór domowy lub żądanie zwrotu (etykieta do pobrania)

Procedura zwrotu różni się w zależności od tego czy jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, czy nie.

Użytkownicy zarejestrowani:
  • Aby zalogować się na swoje konto, kliknij tutaj. Odszukaj zamówienie, które chcesz zwrócić i kliknij "Dokonaj zwrotu".
  • Zostaniesz przeniesiony/-a na stronę firmy kurierskiej, na której możliwe będzie wybranie opcji odbioru przesyłki. Możesz zanieść ją do punktu odbioru lub zamówić kuriera do domu*.
  • Wypełnij formularz, aby wygenerować etykietę zwrotną. Pobierz i wydrukuj etykietę, a następnie przyklej ją na pudełku. Pamiętaj, że każde pudełko potrzebuje własnej etykiety. Jeśli potrzebujesz więcej niż jednej, powtórz te kroki, aby uzyskać tyle etykiet, ile potrzebujesz.
  • Przygotuj przedmioty w oryginalnym opakowaniu lub w innym kartonie.Na koniec upewnij się, że pudełko jest odpowiednio zamknięte.
    • *Jeśli nie będzie cię w domu, gdy kurier pojawi się po odbiór przesyłki, konieczne będzie umówienie się na inny termin.
Goście
  • Jako gość (użytkownik niezarejstrowany) możesz dokonać zwrotu, klikając na link zamieszczony w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Możesz również wykorzystać ten link i przejść wszystkie kroki omówione powyżej.

Uwaga:

  • Przedmioty muszą zawierać wszystkie metki i być w idealnym stanie. Bielizna, stroje plażowe i perfumy nie podlegają zwrotowi ze względu na przepisy higieniczne.
  • Wszystkie produkty zamówione online muszą być zwracane przez ten sam sklep online, w którym zostały zakupione.
  • Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy skorzystanie z darmowego zwrotu i złożenie nowego zamówienia bez dodatkowych kosztów.
  • Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie w naruszonym stanie lub zamówiony produkt okaże się wadliwy, skontaktuj się z Obsługą Klienta. Wszystkie produkty zakupione w pepejeans.com są starannie sprawdzane, by upewnić się, że są wolne od wad.
*Jeśli nie będzie cię w domu, gdy kurier pojawi się po odbiór przesyłki, konieczne będzie umówienie się na inny termin.