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TENHO QUE ME REGISTAR PARA FAZER UMA COMPRA?

Não é obrigatório, mas é aconselhável, já que poderás ter acesso a descontos exclusivos, ao teu histórico de compras e agilizar qualquer gestão dos teus pedidos.

POSSO RECEBER INFORMAÇÕES COM AS NOVIDADES E OFERTAS DA PEPE JEANS?

Se subscreveres a nossa Newsletter serás o primeiro a ser informado sobre as novidades acerca da PEPE JEANS e a desfrutar de descontos e promoções exclusivas.

Para te registares, FAZ CLIQUE AQUI.

POSSO CANCELAR A SUBSCRIÇÃO DA NEWSLETTER DA PEPE JEANS?

Poderás cancelar a subscrição da nossa Newsletter de uma forma simples a partir do link “Cancelar subscrição” da última Newsletter que tenhas recebido.

QUE PRODUTOS POSSO ENCONTRAR EM PEPEJEANS.COM?

Pepejeans.com é a Loja Online Oficial da Pepe Jeans onde encontrarás todas as nossas coleções de Mulher, Homem e Júnior.

COMO ESCOLHER O TAMANHO?

Na ficha de cada artigo de Mulher, Homem e Júnior, encontrarás um link que te levará a um guia de tamanhos orientativo. FAZ CLIQUE AQUI.

POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Sim, podes cancelar a tua encomenda sempre que a encomenda não tenha sido preparada (que esteja em processo) e não tenha saído do nosso armazém. Para tal, contacta o antes possível o nosso departamento de atendimento ao cliente

Por favor, tem em conta que durante as vendas, natal, promoções especiais e períodos de alta demanda, nenhuma mudança de endereço de entrega ou cancelamento de pedidos será aceita.

Lembra-te que podes devolver a tua encomenda no prazo de 30 dias após a recepção, sem custos adicionais.

O QUE É UMA ENCOMENDA ONLINE EM LOJA?

Se uma loja não tiver stock da peça que procuras ou se o teu tamanho não estiver disponível, a nossa equipa pode realizar uma encomenda online para ti na loja.

Podem ser entregues na mesma loja ou numa morada e estão sujeitos aos mesmos termos e condições que as encomendas online convencionais.

Pagamento

COMO POSSO PAGAR?

Pomos à tua disposição diferentes formas de pagamento na nossa loja online:

  • • Cartões de crédito/débito: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard e American Express.

  • • PayPal: Paga através da tua conta PayPal de forma rápida e segura.

  • • Apple Pay: Paga a partir do teu iPhone com o Safari.

  • • Klarna: https://www.pepejeans.com/pt_pt/klarna-landing.html

  • • MBWAY: Rapidez, simplicidade e segurança

Os preços serão indicados na moeda local correspondente ao país de compra e podem variar em função do país no qual estás a comprar.

Os preços incluem os impostos aplicáveis em cada país.

É SEGURO COMPRAR NA PEPEJEANS.COM?

É totalmente seguro comprar na pepejeans.com. Para que possas realizar com total confiança as tuas compras, pomos à tua disposição os meios necessários para garantir que os teus pagamentos sejam efetuados com a máxima segurança. As transações de dados entre www.pepejeans.com e as Gateways de pagamento das entidades financeiras realizam-se de forma encriptada, mediante um protocolo de criptografia chamado de Secure Socket Layer (SSL).

Os teus pagamentos realizam-se num ambiente seguro de entidade financeira com cartões Visa e MasterCard que só aceitam transações CES (Comércio Eletrónico Seguro) com o protocolo internacional 3D Secure, que se distinguem pelos distintivos Verified by Visa e MasterCard SecureCode. A Gateway de pagamento verificará se o cartão de crédito está ativado para CES e pedirá ao banco emissor a autorização mediante um código pessoal de autenticação. A operação só será efetuada se o banco emissor do cartão confirmar o código de autenticação. Caso contrário, a transação será recusada.

POSSO OBTER UMA FATURA?

Sim, podes obter uma fatura indicando a correspondente opção quando efetuares o pagamento e completares o pedido com os correspondentes dados fiscais.

TENHO UM CÓDIGO PROMOCIONAL: COMO O POSSO UTILIZAR?

Para utilizares um Código Promocional, deves introduzi-lo no espaço indicado no teu carrinho de compras, e a promoção associada será aplicada nesse mesmo momento.

Por favor, nota que alguns códigos são válidos apenas para clientes registados.

As promoções não são acumuláveis.

No caso de dúvidas, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao cliente aqui exceto feriados.

As promoções vigentes na loja online da Pepe Jeans não são necessariamente aplicáveis às lojas físicas Pepe Jeans.

Envios

Mais informações aqui

POSSO SABER EM QUE ESTADO SE ENCONTRA A MINHA ENCOMENDA?

Sim, acedendo a “AS MINHAS ENCOMENDAS” da tua conta de cliente, poderás saber em que estado se encontra a tua encomenda em qualquer momento. Para acederes à tua conta de usuário, FAZ CLIQUE AQUI.

No caso de dúvidas, podes expor a situação enviando um correio eletrónico para store@pepejeans.com

DEVOLUÇÕES

Mais informações aqui

POSSO FAZER UMA TROCA DE TAMANHO OU DE COR?

Se quiseres trocar a tua peça de roupa por outra igual, mas de outra cor, ou não acertaste no tamanho, recomendamos-te a solicitar uma devolução gratuita e realizar uma nova encomenda.

RECEBI UM ARTIGO COM UM DEFEITO DE FABRICO

Todos os produtos enviados através de pepejeans.com são examinados cuidadosamente de forma a evitar estas situações.

Caso a tua encomenda tenha um defeito, por favor contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente o mais rapidamente possível. Uma vez aceite o pedido, procederemos à recolha do produto defeituoso na morada e horário acordados.

Não se aceitarão devoluções realizadas com despesas de transporte pagas pelo destinatário.

Não se aceitarão devoluções realizadas por procedimentos diferentes dos que aqui foram assinalados.

Num prazo máximo de 14 dias receberás o reembolso mediante o mesmo método que utilizaste para realizar o pagamento.

Condições do Sorteio

“WIN YOUR LOOK” – REGULAMENTO DO SORTEIO

O presente sorteio é organizado pela Pepe Jeans, S.L. (doravante designada “Pepe Jeans”), com sede em Espanha, na Carretera Laureà Miró, n.º 403-405, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), com o NIPC B-61.663.555, de acordo com as regras constantes das cláusulas seguintes.

1.- Requisitos de participação e vencedor

· Os participantes devem ter, no mínimo, 18 anos de idade ou ser maiores de idade no respetivo país no momento da participação.

· O sorteio decorrerá de 23 de outubro de 2025 a 6 de novembro de 2025 (o “Prazo”).

· Os participantes devem registar-se na base de dados da Pepe Jeans, tornando-se novos subscritores durante o período da campanha.

· Os participantes devem ler e aceitar a política de privacidade durante o período especificado.

· Os participantes devem ser novos clientes subscritos à newsletter da Pepe Jeans e manter a subscrição durante o período.

· Os participantes devem permanecer subscritos durante o período especificado.

· Para participar no sorteio e habilitar-se ao prémio, é essencial ler, conhecer e aceitar o presente regulamento, nos termos aqui estabelecidos.

2.- O Sorteio

· O sorteio estará ativo durante o período determinado.

· Os vencedores serão selecionados através de um gerador eletrónico de vencedores de sorteio.

· O vencedor será comunicado no dia 12 de novembro por e-mail.

· O vencedor deverá responder ao e-mail nas 24 horas seguintes ao seu recebimento. Caso o primeiro vencedor não responda dentro do prazo indicado no ponto anterior, não reúna os requisitos de elegibilidade ou não possa usufruir do prémio, será selecionado outro participante como vencedor, utilizando o mesmo método de seleção aleatória.

3.- O Prémio

· Os participantes terão a oportunidade de ganhar um voucher de 500 € na Pepe Jeans. Haverá um vencedor por cada um dos seguintes países, consoante a subscrição do utilizador: Espanha, Portugal, França e Alemanha.

· O voucher só poderá ser utilizado online através do seguinte site: www.pepejeans.com

· Este voucher só pode ser utilizado uma vez.

· Este voucher só poderá ser utilizado em produtos full price, sem descontos, entre 12 e 19 de novembro de 2025 ou entre 2 e 10 de dezembro de 2025.

· A Pepe Jeans reserva-se o direito de não atribuir o prémio.

· O prémio não poderá ser convertido em dinheiro, e a sua venda ou transferência pelo vencedor com fins lucrativos é expressamente proibida.

4.- Cancelamento ou alteração

· A Pepe Jeans reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cancelar o sorteio ou de alterar as suas regras, notificando os participantes por e-mail.

5.- Limitação de responsabilidade e lei aplicável

· A Pepe Jeans não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas, ferimentos ou desapontamentos resultantes da participação no sorteio ou da atribuição do prémio.

· O sorteio e estes termos e condições serão regidos pela lei espanhola, estando quaisquer litígios sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Barcelona.

6.- Proteção de dados

· Entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais: Pepe Jeans, S.L.

· Finalidade: A participação no sorteio requer o registo prévio como utilizador no nosso site. O tratamento dos dados pessoais necessários para este registo é regulado pela respetiva Política de Privacidade, disponível em https://www.pepejeans.com/en_gb/privacy-policy.html. Os dados pessoais fornecidos especificamente para participação neste sorteio serão tratados com a finalidade de gerir o sorteio, contactar os vencedores e, quando aplicável, entregar o prémio e realizar as reservas necessárias à sua atribuição. Poderão também ser tratados para verificar o cumprimento dos requisitos de participação, comunicar com os participantes, gerir incidentes relacionados com o sorteio e executar todas as ações necessárias à sua realização, incluindo a divulgação do vencedor. Caso o participante consinta expressamente, os seus dados poderão ainda ser utilizados para envio de comunicações comerciais, por meios eletrónicos ou outros, relativas a produtos, serviços ou promoções da Pepe Jeans.

· Exercício dos seus direitos: Os participantes podem, a qualquer momento, exercer os seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, restrição do tratamento e portabilidade dos dados, enviando um pedido por escrito para privacy@pepejeans.com. Quando o tratamento se basear em consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Os participantes também têm o direito de apresentar reclamação junto da autoridade supervisora competente no seu país, caso considerem que os seus dados foram tratados em violação da legislação aplicável.