Oto najczęściej zadawane pytania związane z zakupami, metodami płatności, wysyłką i zwrotami.

Chociaż rejestracja jako klient do zakupów nie jest obowiązkowa, zalecamy ją, ponieważ daje to dostęp do ekskluzywnych kuponów rabatowych, historii zakupów i pomaga przyspieszyć każdy proces związany z zamówieniami.

Aby sie zarejestrować, KLIKNIJ TUTAJ

W przypadku zapisania się do naszego Newslettera, Klient będzie otrzymywał z pierwszej ręki informacje na temat nowości w PEPE JEANS oraz uzyska dostęp do ekskluzywnych zniżek i promocji.

Aby otrzymywać informacje o nowościach i ofertach,KLIKNIJ TUTAJ.

Rezygnacja z newslettera jest bardzo prosta i można jej dokonać, klikając link „Anulowanie subskrypcji” znajdujący się w ostatnim przesłanym newsletterze.

Pepejeans.com to oficjalny sklep internetowy marki Pepe Jeans, w którym można znaleźć wszystkie artykuły z kolekcji damskiej, męskiej i junior.

Na stronie każdego artykułu z kolekcji damskiej, męskiej i junior. Znajduje się odnośnik do przewodnika po rozmiarach. KLIKNIJ TUTAJ.

Tak, zamówienie można anulować dopóki nie zostało jeszcze zrealizowane (status Przetwarzanie) i nie opuściło naszego magazynu. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi Klienta.

Należy pamiętać, że podczas sprzedaży, świąt Bożego Narodzenia, specjalnych promocji i okresów dużego popytu, nie będą akceptowane żadne zmiany adresu dostawy ani anulowanie zamówienia.

Pamiętaj, że możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez dodatkowych kosztów.

Jeśli w sklepie nie ma zapasów poszukiwanej odzieży lub jeśli Twój rozmiar nie był dostępny, nasi pracownicy mogą złożyć dla Ciebie zamówienie online w sklepie.

Zamówienia te należy opłacić w sklepie kartą kredytową / debetową. Paczka może być dostarczony do sklepu lub na Twój adres.

W naszym sklepie internetowym udostępniamy różne formy płatności:

• Karty kredytowe/debetowe: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express.

• PayPal: za pośrednictwem serwisu PayPal można dokonać płatności w błyskawiczny i bezpieczny sposób.

• Apple Pay: Płać z telefonu iPhone za pomocą Safari.

Ceny podane są w walucie odpowiadającej krajowi zakupu i mogą różnić się od cen w innych krajach.

Ceny obejmują podatki obowiązujące w danym kraju.

Zakupy na pepejeans.com są całkowicie bezpieczne. Aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo podczas zakupów, korzystamy z mechanizmów ochrony danych. Informacje przesyłane pomiędzy www.pepejeans.com i bramkami płatności są szyfrowane protokołem SSL (Secure Socket Layer).

Płatności przetwarzane są w bezpiecznym środowisku jednostki bankowej obsługującej karty Visa i MasterCard. Akceptowane są wyłącznie bezpieczne płatności internetowe przy użyciu międzynarodowego protokołu 3D Secure, który oznaczony jest zwrotami „Verified by Visa” i „MasterCard SecureCode”. Bramka płatności zweryfikuje, czy dla karty kredytowej aktywowano opcję bezpiecznej płatności internetowej i wyśle do banku prośbę autoryzacji, którą należy następnie potwierdzić poprzez podanie osobistego kodu uwierzytelniającego. Transakcja zostanie przeprowadzona wyłącznie wtedy, gdy bank obsługujący kartę potwierdzi autoryzację za pomocą kodu. W przeciwnym wypadku transakcja zostanie odrzucona.

Tak, istnieje możliwość otrzymania faktury po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w chwili dokonywania płatności i podając stosowne dane do faktury.

Kod promocyjny należy wpisać w przeznaczonym do tego polu znajdującym się w koszyku zakupów, a odpowiadająca mu zniżka zostanie natychmiast przyznana.

Jeśli wprowadzony kod promocyjny jest nieprawidłowy, zobaczysz komunikat o błędzie informujący, że kod jest nieprawidłowy. Upewnij się, że napisałeś go poprawnie i że Twoje zamówienie spełnia warunki promocji. Uwaga: niektóre kupony są ważne tylko dla zarejestrowanych klientów.

Promocje nie łączą się ze sobą.

W przypadku wątpliwości należy skontaktować się z działem obsługi Klienta tutaj.

Promocje obowiązujące w sklepie internetowym Pepe Jeans niekoniecznie obowiązują w sklepach stacjonarnych.

Tak, w zakładce „MOJE ZAMÓWIENIA” w koncie klienta można w każdej chwili sprawdzić aktualny status zamówienia.

Aby przejść do strony konta użytkownika, KLIKNIJ TUTAJ.

W przypadku niezarejestrowanych klientów, którzy zrobili zakupy jako Gość, mogą oni sprawdzić status zamówienia, klikając link znajdujący się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub KLIKAJĄC TUTAJ.

W przypadku wątpliwości prosimy skontaktować się z nami, przesyłając wiadomość e-mail na adres store@pepejeans.com

W przypadku chęci wymiany zakupionej odzieży na inny kolor lub rozmiar zalecamy dokonać bezpłatnego zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie, oczywiście bez dodatkowych kosztów.

Wszystkie produkty wysyłane przez pepejeans.com są poddawane dokładnej kontroli, aby zapobiec takim sytuacjom.

Jeśli twoje zamówienie posiada wady, skontaktuj się jak najszybciej z naszym Działem Obsługi Klienta. Gdy prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, zorganizujemy odbiór wadliwego produktu na uzgodniony adres i godzinę.

Zwroty wysłane za pobraniem nie zostaną przyjęte.

Zwroty wysłane w inny sposób niż opisano tutaj nie zostaną przyjęte.

Pieniądze zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia przesyłki do naszego magazynu przy użyciu tej samej metody, której użyto do zapłaty