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DDOIS-JE M’INSCRIRE POUR ACHETER SUR LE SITE ?

C’est n’est pas obligatoire mais nous le recommandons car vous permettra d’avoir accès aux coupons de réduction exclusifs, l’historique des achats et simplifier la gestion de vos commandes.

PUIS-JE RECEVOIR DES INFORMATIONS SUR LES NOUVEAUTES ET LES OFFRES DE PEPE JEANS?

Oui, à condition de vous abonner à notre Newsletter : vous serez ainsi le premier informé des nouveautés de PEPE JEANS et le premier à profiter des réductions et promotions exclusives.
Pour vous abonner, CLIQUEZ ICI.

PUIS-JE ME DESABONNER DE LA NEWSLETTER DE PEPE JEANS ?

Vous pouvez vous désabonner de notre Newsletter très simplement, en cliquant sur le lien « Annuler l’abonnement » de la dernière Newsletter reçue.

QUELS PRODUITS VAIS-JE TROUVER SUR PEPEJEANS.COM?

Pepejeans.com est la boutique en ligne officielle de Pepe Jeans. Vous y trouverez l’ensemble de nos collections Femme, Homme et Junior.

COMMENT CHOISIR MA TAILLE?

Sur la fiche descriptive de chaque article Femme, Homme, Teen et, Junior , vous trouverez un lien sur lequel cliquer pour afficher un guide des tailles indicatives. CLIQUEZ ICI.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant que la commande n’a pas été traitée (tant qu’elle est en cours de traitement) et qu’elle n’est pas sortie de notre entrepôt. Pour cela, contactez au plus vite notre Service clientèle.

Veuillez noter que pendant les soldes, Noël, les promotions spéciales et les périodes de forte demande, les changements d'adresse de livraison ou les demandes d'annulation ne seront pas acceptés.

N'oubliez pas que vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans frais supplémentaires.

C’EST QUOI UNE COMMANDE EN LIGNE FAITE DEPUIS UN MAGASIN?

Si un magasin n’a pas de stock de l’article que vous cherchez ou votre taille n’est pas disponible, notre personnel peut passer une commande en ligne pour vous. Ces commandes doivent être payées en carte de crédit ou débit.

La livraison des commandes peuvent être livrées dans le même magasin ou dans une autre adresse et elles sont soumises aux mêmes conditions générales que les commandes en ligne conventionnelles.

PAIEMENT

QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER?

Nous mettons à votre disposition différents moyens de paiement sur notre boutique en ligne :

  • • Cartes de crédit/débit : Visa, Visa Électron, Maestro, MasterCard, American Express.

  • • PayPal : payez avec votre compte PayPal de manière simple et sécurisée.

  • • Apple Pay: payez depuis votre iPhone avec Safari.

  • • Klarna: https://www.pepejeans.com/fr_fr/klarna-landing.html

Les prix sont indiqués dans la monnaie locale correspondant au pays d’achat et peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous achetez.

Les prix sont indiqués TTC pour chaque pays.

LES ACHATS SUR PEPEJEANS.COM SONT-ILS SECURISES ?

Acheter sur pepejeans.com est entièrement sécurisé. Pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, nous avons mis en place les moyens nécessaires pour garantir que vos paiements sont effectués en toute sécurité. Les transactions de données entre www.pepejeans.com et les plateformes de paiement des établissements financiers sont réalisées sous forme cryptée, au moyen d’un protocole de cryptage appelé Secure Socket Layer (SSL).

Vos paiements sont effectués avec les cartes Visa et MasterCard, dans l’environnement sécurisé des organismes financiers qui n’acceptent que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) incluant le protocole international 3D Secure, nommé respectivement Verified by Visa et MasterCard SecureCode. La plateforme de paiement vérifie que la carte de crédit est bien activée pour le CES et demandera l’autorisation de procéder au paiement à la banque émettrice, au moyen d’un code d'authentification personnel. La transaction sera réalisée seulement si la banque émettrice de la carte confirme le code d'authentification. Sinon, elle sera rejetée.

PUIS-JE OBTENIR UNE FACTURE?

Oui, vous pouvez obtenir une facture en indiquant ce choix lorsque vous effectuez le paiement et en complétant la demande avec les informations fiscales requises.

JE BÉNÉFICIE D’UN CODE PROMOTIONNEL: COMMENT L’UTILISER?

Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le dans la case indiquée dans votre panier. La promotion correspondante sera alors appliquée.

Si vous avez mal saisi le code, vous verrez un message d’erreur qui vous indique que c’est n’est pas valide.

Assurez-vous que vous l’avez bien écrit et qu’il respecte les conditions de la promotion. Veuillez noter que certains codes sont valides seulement pour les clients enregistrés.

Si le code promotionnel que vous avez entré est incorrect, un message d'erreur vous informant que le code saisi est invalide apparaîtra. Assurez-vous de l’avoir correctement écrit et que ce code s’applique bien à la promotion.

Notez que les codes de réduction ne sont pas compatibles avec les produits soldés ou avec d’autres offres promotionnelles.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle ici sauf jours fériés.

Les promotions en vigueur sur la boutique en ligne de Pepe Jeans ne s’appliquent pas nécessairement aux magasins physiques de Pepe Jeans.

LIVRAISONS

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PUIS-JE SAVOIR OU EN EST MA COMMANDE?

Oui, en accédant à la rubrique « MES COMMANDES » de votre compte client, vous pourrez savoir à quelle étape en est votre commande à tout moment. Pour accéder à votre compte d’utilisateur, CLIQUEZ ICI .

Si vous avez acheté sur le site en tant qu’Invité et si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez consulter l’avancement de votre commande dans l’e-mail de confirmation de la commande ou en cliquant sur ce lien.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : store@pepejeans.com.

RETOURS

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PUIS-JE DEMANDER UN ECHANGE DE TAILLE OU DE COLORIS?

Si vous souhaitez une autre couleur ou si l’article n’est pas à votre taille, nous vous conseillons de retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas et d’effectuer une nouvelle commande, sans aucun frais supplémentaire bien-sûr.

J’AI REÇU UN ARTICLE DEFECTUEUX. QUE FAIRE ?

Nous nous efforçons d’éviter ces situations en vérifiant soigneusement tous les produits expédiés et commandés sur pepejeans.com.

Si votre commande présente un défaut, nous vous prions de contacter la Service Cliente au plus vite. Une fois que votre demande soit acceptée, nous vous contacterons pour organiser la collecte du produit dans l'adresse et l’horaire convenu.

Vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours civils, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande.