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Pepejeans.com est la boutique en ligne officielle de Pepe Jeans. Vous y trouverez l’ensemble de nos collections Femme, Homme et Junior.
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PAIEMENT
Nous mettons à votre disposition différents moyens de paiement sur notre boutique en ligne :
- • Cartes de crédit/débit : Visa, Visa Électron, Maestro, MasterCard, American Express.
- • PayPal : payez avec votre compte PayPal de manière simple et sécurisée.
- • Apple Pay: payez depuis votre iPhone avec Safari.
- • Klarna: https://www.pepejeans.com/fr_fr/klarna-landing.html
Les prix sont indiqués dans la monnaie locale correspondant au pays d’achat et peuvent varier en fonction du pays dans lequel vous achetez.
Les prix sont indiqués TTC pour chaque pays.
Acheter sur pepejeans.com est entièrement sécurisé. Pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance, nous avons mis en place les moyens nécessaires pour garantir que vos paiements sont effectués en toute sécurité. Les transactions de données entre www.pepejeans.com et les plateformes de paiement des établissements financiers sont réalisées sous forme cryptée, au moyen d’un protocole de cryptage appelé Secure Socket Layer (SSL).
Vos paiements sont effectués avec les cartes Visa et MasterCard, dans l’environnement sécurisé des organismes financiers qui n’acceptent que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) incluant le protocole international 3D Secure, nommé respectivement Verified by Visa et MasterCard SecureCode. La plateforme de paiement vérifie que la carte de crédit est bien activée pour le CES et demandera l’autorisation de procéder au paiement à la banque émettrice, au moyen d’un code d'authentification personnel. La transaction sera réalisée seulement si la banque émettrice de la carte confirme le code d'authentification. Sinon, elle sera rejetée.
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Assurez-vous que vous l’avez bien écrit et qu’il respecte les conditions de la promotion. Veuillez noter que certains codes sont valides seulement pour les clients enregistrés.
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Notez que les codes de réduction ne sont pas compatibles avec les produits soldés ou avec d’autres offres promotionnelles.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle ici sauf jours fériés.
Les promotions en vigueur sur la boutique en ligne de Pepe Jeans ne s’appliquent pas nécessairement aux magasins physiques de Pepe Jeans.
LIVRAISONS
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Si vous avez acheté sur le site en tant qu’Invité et si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez consulter l’avancement de votre commande dans l’e-mail de confirmation de la commande ou en cliquant sur ce lien.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : store@pepejeans.com.
RETOURS
Si vous souhaitez une autre couleur ou si l’article n’est pas à votre taille, nous vous conseillons de retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas et d’effectuer une nouvelle commande, sans aucun frais supplémentaire bien-sûr.
Nous nous efforçons d’éviter ces situations en vérifiant soigneusement tous les produits expédiés et commandés sur pepejeans.com.
Si votre commande présente un défaut, nous vous prions de contacter la Service Cliente au plus vite. Une fois que votre demande soit acceptée, nous vous contacterons pour organiser la collecte du produit dans l'adresse et l’horaire convenu.
Vous serez remboursé dans un délai maximum de 14 jours civils, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande.
Conditions du Tirage au sort
Ce tirage au sort est organisé par Pepe Jeans, S.L, (ci-après, Pepe Jeans), dont le siège social est établi en Espagne, Carretera Laureà Miró, núm. 403-405, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelone), B-61.663.555, conformément aux règles énoncées dans les clauses suivantes.
· Les participants doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir l'âge légal dans leur pays au moment de leur participation.
· Le tirage au sort sera ouvert du 23 octobre 2025 au 6 novembre 2025 (« Durée »).
· Les participants doivent s’inscrire dans la base de données de Pepe Jeans et deviennent membres durant la période.
· Les participants doivent lire et accepter la politique de confidentialité pendant la période spécifiée.
· Les participants doivent s'abonner pour la première fois à la newsletter de Pepe Jeans et y rester abonnés pendant la période.
· Les participants doivent rester abonnés pendant la période spécifiée.
· Pour participer à ce Tirage au sort et remporter le Lot, il est essentiel de connaître et d'accepter le présent règlement dans son intégralité.
· Le tirage au sort sera effectif pendant la période déterminée.
· Les gagnants du Lot seront sélectionnés par un générateur de gagnants aléatoire.
· Le gagnant sera annoncé le 12 novembre par e-mail.
· Le gagnant devra répondre à l’e-mail dans les 24 heures suivant sa réception. Si le premier gagnant ne répond pas dans le délai indiqué au point précédent, n'est pas éligible ou ne peut pas participer, un autre participant sera sélectionné comme gagnant, selon la même méthode de sélection aléatoire.
· Les participants pourront tenter leur chance de gagner un bon de 500 € chez Pepe Jeans. Il y aura un gagnant pour chacun des territoires suivants, en fonction de l’inscription de l’utilisateur : Espagne, Portugal, France et Allemagne.
· Le bon ne pourra être utilisé en ligne que via le site suivant : www.pepejeans.com
· Ce bon ne peut être utilisé qu'une seule fois.
· Ce bon ne pourra être utilisé que sur des produits non remisés, entre le 12 et le 19 novembre 2025 ou entre le 2 et le 10 décembre 2025.
· Pepe Jeans se réserve le droit d'annuler l'attribution du lot.
· Le lot ne peut être échangé contre de l'argent. Sa vente ou son transfert par le gagnant à des fins lucratives sont expressément interdits.
· Pepe Jeans se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler le présent Tirage au sort ou d'en modifier le règlement. À cet égard, Pepe Jeans informera les participants par e-mail.
· Pepe Jeans décline toute responsabilité en cas de dommage, perte, blessure ou déception subis par les participants à la suite de leur participation au Tirage au sort ou de leur sélection pour un Lot.
· Le Tirage au sort et les présentes conditions générales sont régis par le droit espagnol et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Barcelone.
· Responsable du traitement des données personnelles : Pepe Jeans, S.L.
· Finalité : la participation au tirage au sort nécessite une inscription préalable en tant qu'utilisateur sur notre site web. Le traitement des données à caractère personnel nécessaires à cette inscription est régi par la politique de confidentialité correspondante, disponible à l'adresse https://www.pepejeans.com/en_gb/privacy-policy.html. Les données à caractère personnel fournies spécifiquement pour participer au présent Tirage au sort seront traitées dans le but de gérer ce dernier, de contacter les gagnants et, le cas échéant, de remettre le Lot et de gérer les éléments nécessaires à son attribution. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le but de vérifier le respect des conditions de participation, de communiquer avec les participants, de gérer les incidents liés au Tirage au sort et d'effectuer toutes les tâches nécessaires à son exécution, y compris la publication du nom du gagnant. Si le participant y consent expressément, ses données peuvent également être utilisées pour envoyer des communications commerciales, par voie électronique ou par d'autres moyens, relatives aux produits, services ou promotions de Pepe Jeans.
· Exercice de vos droits : les participants peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité des données à tout moment, en envoyant une demande écrite à privacy@pepejeans.com. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, les participants peuvent retirer leur consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Les participants ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de leur pays, s'ils estiment que leurs données personnelles ont été traitées en violation de la réglementation applicable.